公司简介
SO/是一系列备受追捧的酒店，扎根于时尚界。2011年首次亮相全球酒店舞台的SO/以其前卫的设计和对奢华世界的创造性态度继续吸引人们的关注。
职位描述
第一印象至关重要。当客人抵达我们的酒店时，我们希望给他们留下难忘的印象。离开时也是如此。当客人离开时，我们希望他们带着微笑和一种感觉，即我们在他们整个入住期间都在为他们服务。我们希望打造一种从头到尾都令人难忘和独特的体验。
作为一名客户服务代表，您将会：
• 确认预订，分配房间，并发放和激活房间钥匙，处理所有客人入住手续。
• 处理所有付款方式，如房间费用、现金、支票、借记卡或信用卡。处理所有退房手续，包括解决任何延迟和有争议的费用。
• 回答、记录和处理所有客人的电话、留言、请求、问题或关注。
• 与客房部协调，跟踪房间的准备情况以供入住。向客人/访客提供停车程序，并根据需要派遣行李员或代客泊车员。向客人提供关于酒店设施和当地景点的方向和信息。
• 运行每日报告（抵达和离店人数），确定任何特殊要求，并检查报告的准确性。
• 在计算机系统中完成指定的收银员和结算报告。兑现客人的个人支票和旅行支票。
• 在班次开始和结束时清点银行。根据会计规定进行结算和存款。
在SO/迪拜市中心，我们不仅仅提供服务。我们努力追求更大的目标，超越期望，为客人和团队创造难忘的体验。我们都应该展现主动性、授权和愿意提供各种服务的意愿，引导客人在SO/的整个住宿过程中。无论是回答客人的询问、准备报告、进行运营，还是与客人分享市中心的热点，从客人的角度来看，每一次交流都应该感觉流畅和轻松。
在我们组织的各个层面和职位上，我们的成功依赖于我们每个人都致力于的一组行为。这些行为包括遵守公司政策和程序，保守机密，保护公司资产，维护质量标准。因为我们是一个前卫和时尚的品牌，我们对维护专业制服、个人形象和定制通讯也充满激情。这里没有自负的空间：以真实的自我出现，谦逊和友善。在SO/，我们工作努力，但也要让它变得有趣。
您将不断移动，四处走动，亲自动手。您甚至可能需要在没有帮助的情况下举起、搬运、推动、拉动和放置重量不超过10磅的物体。最重要的是，我们的目标是做正确的事情，不仅仅是第一次，而是每一次，以造福我们的客人、我们的酒店和彼此，因为我们都在同一条船上！
资格要求
一位成功的客户服务代表：
• 具有一定的奢侈品生活方式的经验/理解
• 具有良好的交流能力和团队合作精神
• 具有积极的态度和外向的个性
• 喜欢提升现状，寻找创造难忘体验的新方法
• 掌握Oasys/Opera和其他酒店运营系统者优先考虑
其他信息
Ennismore将独特的品牌汇集在一起，创造一种企业家精神和以目标为驱动的文化。我们是增长最快的生活方式酒店公司，我们的发展势头不减。我们正在进军新的国家和城市，创造令人兴奋的机会。
激发发现
我们的目标是激发客人的发现之旅，但我们也希望激发我们的团队。我们激励团队通过学习机会发现他们最好的自我，成长，并受到启发，以对当地社区产生积极影响。
包容性文化
我们的文化是以目标为驱动、充满活力和包容性的，将我们的社区放在一切工作的核心。我们思想开放，欢庆差异，欢迎多样的思维，接受人们的真实面貌，让他们能够全身心地投入工作。
全球福利
成为Ennismore大家庭的一部分，将获得一些令人难以置信的福利，包括每个人最喜欢的全球折扣计划，可在我们的酒店住宿时享受高达50%的折扣，以及在我们的餐厅和酒吧用餐时享受高达30%的折扣。 
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