在Asurion，我们的团队合作创新，为客户提供服务的同时确保员工取得成功并感受到价值。我们不仅为客户提供卓越的服务，还为员工创造积极的体验，帮助他们在帮助客户充分利用技术的同时发展自己的职业生涯。
IT技术专员是谁？
这是一个独立的IT角色，在确保Asurion的IT基础设施可靠运行并为终端用户提供优质技术支持方面至关重要。您将负责诊断和解决技术问题，维护IT基础设施，并向内部利益相关者提供卓越的客户服务。您将是与我们的Regents Park仓库站点相关的终端用户设备和应用程序的IT请求或故障的第一联系人。
如果您喜欢以下角色的想法，那么您非常适合我们：
- 对于事故、问题和变更管理，与服务台、IT运营中心和其他2/3级团队合作，与Regents Park仓库站点合作，成为业务的初始联系人。
- 负责所有现场IT基础设施，提供所有IT设备的供应和支持，并进行相关的行政任务，如簿记、费用跟踪等。
- 应用程序的专家，提供对重点应用程序的深入了解，并将应用程序功能与技术组件相连接。
- 项目协调和业务分析，参与新的IT项目，包括面向客户，从规划到实施，确保管理利益相关者。
- 用户测试协调和启动支持，作为协调IT发布、增强和启动的单一联系人，包括缺陷管理和向所有利益相关者报告，并与海外开发和QA团队合作进行缺陷修复管理。这还包括协助发布后支持和所有更改的IT验证。
- 基础设施需求，维护数据中心的占地面积和供应商参与，并与更广泛的亚太地区团队协调网络和基础设施计划。
- 仓库管理，为澳大利亚向客户提供的产品和基础设施建立IT仓库，并根据变化向相关利益相关者更新。
- 备份，为我们的墨尔本站点提供备份支持，以覆盖休假等期间。
作为回报，您将有机会：
- 加入一个非等级制、快节奏和低自我文化的团队-我们的座右铭是我们在工作中玩得开心！
- 成为更大事物的一部分-Asurion是一家国际获奖的TechCare公司，在22个国家为超过3亿客户提供服务，拥有超过19,000名员工。
- 通过我们的管理激励计划获得超过基本工资的收入
- 利用我们的育儿假计划，其中包括12周带薪育儿假给予主要照顾者。在您回到工作岗位后的前6个月，我们还支持您以4天工作但获得5天工资。
- 对您的工作拥有真正的自主权和灵活性-您将利用我们的混合工作模式，在家办公和我们在新南威尔士州Regents Park的设施之间工作。您需要每周至少在现场工作3天。
- 量身定制的发展机会-您将与您的上级领导一起制定个人发展计划
- 参与我们的认可平台-您可以通过同事的优秀工作获得积分，以换取主要零售商的奖励
- 参与定期的团队建设、市政厅和集体培训
- 通过我们的员工推荐计划获得推荐优秀人才的奖励
- 通过与我们的本地慈善伙伴红尘合作回馈社区
在这个角色中，您成功的经验和个人特质包括：
- 在提供IT支持方面具有相关经验，了解一系列技术，包括基本网络；个人电脑、瘦客户端和服务器硬件；Microsoft AD、Exchange和MS Office；PABX解决方案，如Avaya；云解决方案，如AWS、Azure。
- 能够灵活工作，根据运营需要在早晨、下午或晚上工作。
- 喜欢独立工作，并具有快速学习新系统的能力。
- 能够在办公时间之后/假期/周末提供电话支持，提供电话津贴。
- 具有成长心态-您将热衷于学习，并愿意提高您在金融服务和保险产品方面的知识。
- 有效的驾驶执照-我们希望您能够访问我们的数据中心。
如果您有兴趣，请提交您的经验兴趣，并附上最新的简历。如需更多信息，我们鼓励您直接与Soumya Nair（Soumya.Nair@asurion.com）联系，她将乐意与您就该角色进行交谈，并回答有关我们业务的任何问题。
了解我们：
Asurion已经在创新方面处于领先地位超过25年。在全球拥有55个办事处，并与您熟悉并喜爱的120个知名公司合作。Asurion的员工超过19,000人，为3亿客户提供无缝、屡获殊荣的客户体验，预测他们的需求并提供一触即达的定制服务。我们经常因卓越的服务、客户支持和作为最佳工作场所而受到认可。 
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