职位目标：
前台银行团队的标准操作程序（SOP）和流程图存储在一个中央部门的存储库中。组织、技术、程序、监管和法律的变化需要定期修订，以确保这些文件保持最新和可用。该职位的责任是确保这一点。
您将为我们的客户增加的价值：
在服务交付方面卓越，与该银行作为首要私人银行的地位一致。具体活动包括但不限于以下内容：
工作来源
• 定期审核现有程序存储库，以确保其保持最新状态
• 变更活动 - 作为专家参与并开发适当的流程和材料来支持变更代理人
基本要求：
• 与利益相关方一起审查工作流程（“旅程”），并定义最佳高效的完成路径
• 准备并获得利益相关方批准SOP和流程图
• 与银行控制部门保持联系，确保设计中嵌入适当的控制措施
• 与利益相关方合作，推动和沟通变更。
报告
• 准备每月活动和流程报告，并提交给利益相关方论坛
要求
您将为该职位带来的能力：
• 具备基本前台银行业务流程的经验
• 对流程优化和文档化具有详细的理解和成功的记录
• 较强的协作能力
• 注重细节，坚韧和追求卓越通过改进
所需资格
• 必须至少具备5个GCSE A-C级或同等资格
• 必须至少具备2个A级A-D级或同等资格
• 学士学位或同等经验。
期望资格：
• 项目管理方法（如Prince 2）
• 精益和/或六西格玛
所需背景和经验：
• 成功管理和实施运营变更项目的记录，协调多个利益相关方团体的工作
• 深入了解流程改进分析的技能
• 可证明的业务分析技术知识和实际经验
• 了解和使用流程改进分析中使用的工具和技术
• 理解业务控制和审计要求
• 希望有金融服务经验，但不是必需的
个人技能：
• 从战略到实施，全面执行变革的各个方面
• 确定一个引人注目的“最终状态”模型，并带头交付
• 出色的计划和项目管理能力
• 与各个层级的员工有效沟通和合作
• 采取主动的态度 - 愿意参与并对问题负责
• 做出决策，行使明智的判断
• 具有分析能力，注重细节
• 能够在时间压力下独立工作并按时完成工作
• 与关键利益相关方建立有效的工作关系，了解他们的期望
福利
• 25天带薪年假（工作级别1）
• 20%的非强制性C.HOARE & CO.集团养老金计划（CHIPP）
• 团体寿险
• 团体收入保障
• 季票贷款
• 私人医疗保险
• 补贴员工餐厅
• 慈善捐款/按需捐赠
• 眼部护理
• 弹性福利
• 额外年假
• 电脑产品
• 慈善日
• 重大疾病和重大疾病配偶/伴侣
• 骑车上班
• 牙科保险
• 个人意外保险
• 旅行保险
• 车辆故障拖车服务
• 健身房会员/零售折扣
• 职场托儿所
• 老年护理计划
支持您的招聘体验
如果您有残疾、健康问题或神经多样性，并且在招聘过程中可能需要一些调整和支持，请告诉我们——我们不希望我们的招聘过程成为您的障碍。
最后，请注意，没有任何候选人能够满足每一个期望的要求。如果您的经验与我们所确定的有所不同，并且您认为您可以为该职位带来价值，我们很乐意了解更多关于您的信息。 
伦敦