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产品管理经理 - 卡片平台与服务
在Capital One，产品管理是我们重新构想现状、寻找创造价值机会并通过技术推动创新和可持续的客户体验的核心。平台是我们提升客户体验的前沿。我们正在寻找产品经理加入我们不断发展的卡片平台与服务团队，该团队通过提供实时、智能的平台能力来满足客户最关键的需求，从而革新了我们与客户的互动方式。
我们相信，我们的业务组合和对增长和转型的投资将使我们成为一个具有规模、品牌、能力、人才和价值观的公司，在数字革命改变我们的社会和行业的同时取得成功。
卡片平台与服务正在以下领域招聘产品经理：
案例和自动化平台
• 您将负责培养和交付支持客户调查端到端流程的平台的愿景，与多个利益相关者合作构思和交付市场上的新能力，确保系统内部的智能逻辑推动客户解决方案，同时保持企业平台的弹性。
• 这些人具备技术能力，能够与多个利益相关者水平合作，通过专注于客户最关键需求的实时、直观体验解决复杂问题。
画廊平台
• 您将负责管理支持客户通信的各种流程和平台。我们正在进行一项激动人心的转型之旅，以实现降低成本、改善客户体验的核心能力。通过自动化和良好管理的流程，也有极大的机会减少工程周期。
• 如果您在大型矩阵金融服务、支付或金融科技组织中担任产品经理，并且对规模化构建能力感到兴奋，这可能是适合您的团队。
代理人服务平台
• 您将负责交付一个平台的愿景，通过提供一种单一应用程序，赋予代理人解决客户问题的能力，并提供一致的导航和问题解决，保持系统内部的智能逻辑，以便所有代理人都拥有相同的信息，并提供有助于服务的关于客户的独特且主动的见解。
• 同样重要的是，您还将负责创建一个开发者体验，促进协作、可扩展性和重用性的社区。
主要职责包括：
• 通过深入了解业务需求和周围技术生态系统，促进在任何渠道中自动解决或手动解决客户调查
• 与产品、工程和客户（内部和外部）合作，建立持续的反馈循环，改进我们的调查能力
• 应用分析严谨性将业务机会转化为可衡量的结果，以数据为支撑，所有人都可以利用
• 与利益相关者合作，确定需求，优先考虑高影响的平台能力，然后将这些需求转化为可由您的工程团队实施的迭代特性。您将与利益相关者建立并保持高度的信任度
• 推动日常工作的优先级，解决报告的问题，并监督发布
• 评估和探索解决客户需求的新技术方法
• 应用发现和研究技术，识别内部客户的痛点
• 将业务史诗拆分为特性，进一步拆分为用户故事
• 编写验收标准，并与技术团队一起进行修剪工作
在这个角色中，您需要展示以下四个关键领域的熟练掌握：
• 以人为中心
• 您将明确和可行的问题陈述来帮助团队交付结果，同时展示对迭代软件交付的全面理解，能够进行薄片MVP修剪
• 您将利用客户见解影响优先事项和路线图的功能开发，同时在制定成功度量标准和可衡量结果时，为与开发接受标准的制定方之间的一致性提供支持
• 业务关注
• 您将拥有并优先考虑近期产品路线图，以实现业务目标，快速识别复杂问题或系统中的杠杆点，并有效利用数据定义成功度量标准和可衡量结果
• 您将在行动和不行动的风险方面做出平衡判断，同时在团队内部以良好管理的方式创新以更快地进行迭代
• 技术驱动
• 您将了解并利用技术和最终架构愿景，与技术团队合作，从空白技术问题中推动全面的设计决策
• 您将与技术合作伙伴共享业务战略和路线图，以建立上下文，同时与技术主管一起领导和促进敏捷仪式
• 您将通过创建可重用、可扩展和弹性的能力，提供价值，并在关键指标（安全性、弹性和性能）不达标时主动识别机会
• 变革型领导
• 您将向高级利益相关者和合作团队传达一个6个月的愿景，准确地提供有关风险和障碍的详细信息和透明度，并与您的直接团队之外的人建立积极的关系，从而产生水平影响
• 您将通过领导吸引和留住顶级人才，并指导和发展初级产品合伙人，为团队文化和招聘做出贡献
如果您具备以下特质，我们希望您加入我们：
• 求知欲强。您会问为什么，探索，不怕冒出疯狂的想法，或者跟随电子邮件链数周以找到有答案的人。您对模糊的情况感到舒适，渴望学习并追求新的挑战。
• 沟通者和影响者。您可以清晰地向各种受众传达复杂的想法。我们的团队知道他们的优先事项以及为什么要做他们正在做的事情。您总是能够鼓动同事与您一起工作。
• 行动者。您倾向于行动，尝试各种事情，有时会失败。您可以绕过障碍并专注于目标。您组织有序，能够多任务处理并优先处理工作。
• 充满激情和客户关注。您关心他人的成长，并团结他们一起追求可能性。您对构建和发布产品的旅程感到兴奋，并且具备与外部或内部客户全面理解其需求的愿望和能力。
• 学习者。您渴望学习新事物或新技术，同时在需要帮助时展示谦卑。
• 团队合作者。您喜欢与不同的人合作，推动团队朝着共同目标前进。您有能力将团队置于个人之前，并建立持久的关系。
基本资格：
• 学士学位或军队经验
• 至少3年的产品管理经验或至少3年的产品设计、敏捷交付、业务分析、数据科学或软件工程经验
首选资格：
• 计算机科学或工程学学士学位
• 工商管理硕士或硕士学位
• 2年以上敏捷产品管理经验
此时，Capital One不会为此职位的新申请人提供就业授权的赞助。
此角色的最低和最高全职年薪如下所示，按地点划分。请注意，此薪资信息仅适用于在这些地点之一从事工作的候选人，并指的是Capital One在此发布时愿意支付的金额。兼职职位的薪资将根据约定的常规工作小时数按比例计算。
纽约市：
产品管理经理的年薪为160,200美元至182,800美元
在其他地点工作的候选人将受到与该地点相关的薪资范围的约束，而在聘用时向任何候选人提供的实际年薪金额将仅在候选人的录用信中反映出来。
该角色还有资格获得基于绩效的激励报酬，其中可能包括现金奖金和/或长期激励计划（LTI）。奖励可能是自由裁量或非自由裁量，具体取决于计划。
Capital One提供全面、有竞争力和包容性的健康、财务和其他福利，支持您的整体福祉。请在Capital One职业网站了解更多信息。资格要求根据全职或兼职状态、豁免或非豁免状态以及管理级别而有所不同。
此角色预计将接受申请至少5个工作日。
请勿使用中介。Capital One是一家致力于多样性和包容性的平等就业机会雇主。所有合格的申请人将根据适用的联邦、州或地方法律禁止的基础获得就业机会，而无需考虑性别（包括怀孕、分娩或相关医疗状况）、种族、肤色、年龄、国籍、宗教、残疾、遗传信息、婚姻状况、性取向、性别认同、性别重置、公民身份、移民身份、受保护的退伍军人身份或适用的其他基础。Capital One倡导无毒工作场所。Capital One将根据适用法律的要求，以与有关刑事背景调查的要求相一致的方式考虑具有犯罪记录的合格申请人，包括（如适用）纽约纠正法第23-A条；旧金山加利福尼亚州警察法第49条第4901-4920节；纽约市的公平机会法；费城的公平犯罪记录筛查法；以及其他适用的联邦、州和地方法律和法规。
如果您访问我们的网站以获取就业机会信息或申请职位，并且您需要帮助，请联系Capital One招聘部门，电话1-800-304-9102，或通过电子邮件RecruitingAccommodation@capitalone.com联系。您提供的所有信息将被保密，并且仅在必要时用于提供所需的合理住宿。
如需技术支持或有关Capital One招聘流程的问题，请发送电子邮件至Careers@capitalone.com。
Capital One由几个不同的实体组成。请注意，加拿大发布的任何职位都是为Capital One Canada招聘的，英国发布的任何职位都是为Capital One Europe招聘的，菲律宾发布的任何职位都是为Capital One Philippines Service Corp. (COPSSC)招聘的。 
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