高级业务分析师 - 数字分析与洞察
通过增强分析和利用数据，为大型数字企业组织的客户体验带来真正的改变的机会！
该职位与洞察与分析高级经理以及网络与数字高级经理密切合作。目标是在公司范围内实施和传达数字和客户联系战略的数据和分析。该角色涉及复杂的分析、与利益相关者的合作，并为业务绩效的提升做出贡献。
职责包括利用现有基础设施进行需求预测、报告和洞察，重点关注联系中心、应用和网络渠道，最初扩展到包括忠诚度和其他渠道。您还将支持执行委员会的数据驱动洞察，发展数据和分析关键绩效指标，并在Adobe Analytics、Genesys和CCRS数据仓库等分析工具方面提供专业知识。
该角色要求具备较强的分析能力，并能够为网络、应用和语音渠道提供业务分析解决方案。
职责
• 通过确定和确认改进机会，并根据关键优先事项填补数据差距，领导数字和应用的分析倡议
• 与利益相关者合作，发挥关键作用，开发和实施忠诚度福利追踪和归因。
• 提升渠道绩效指标和客户使用分析的一致性和可信度。
• 为客户洞察报告的未来和发展做出贡献
必备硬技能：
• 熟练使用Adobe Analytics
• 具备使用Power BI、MS Excel等各种可视化工具的高级报告技能。有SQL数据建模经验
必备软技能：
• 较强的人际交往和沟通能力
• 高度的积极性，能够在没有监督的情况下实现目标
• 能够在快节奏和不断变化的环境中工作 
悉尼