职位要求：
技术支持工程师将研究、诊断、解决客户问题，确保准确和及时地解决。您将负责与不同的系统、软件和硬件一起工作，并按照标准程序将未解决的问题升级给适当的内部部门。您将与技术支持工程师团队合作，并在现场由专家和专业人士指导下学习，并对金融市场、交易、移动应用和复杂的服务器架构有很强的接触。
职责：
• 对客户报告的问题负责并将问题解决到底。
• 研究、诊断、解决客户问题并找到解决方案。
• 遵循标准程序将未解决的问题适当地升级给内部团队。
• 及时提供准确的反馈给客户。
• 确保所有问题的正确记录和关闭。
• 准备准确和及时的报告。
• 以知识库技术笔记和文章的形式记录知识。
• 根据严重程度遵循问题的SLA。
教育背景：
计算机科学或相关领域的学士学位（或以上）。
特定知识：
• 熟练掌握各种软件，并学习如何排除硬件故障。
• 在金融、交易和银行方面有良好的知识。
• 强大的金融市场文化。
• 对业务支持系统（BSS）有深入了解。
• 基本的IT知识：
• 理解Web/移动应用程序的结构，包括前端、后端和API。
• 理解SQL数据库。
• 理解服务器架构。
个人特质和素质：
• 有条理，即使有多个任务也能保持高效率。
• 必须能够独立工作。
• 良好的沟通能力。
• 强大的问题解决能力。
要求：
• 2-3年工作经验。
• 在系统工程、IT支持、金融科技或银行业有实际工作经验。
• 在不同的系统、软件和硬件上有实际工作经验。
• 优秀的书面和口头沟通能力。
• 对金融科技应用有深入了解。
• 优秀的书面和口头沟通能力。
语言能力：
精通英语和阿拉伯语，并具备英语的熟练程度。 
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