强生公司正在新加坡招聘全球网络运营总监。
网络运营总监负责亚太地区的网络服务和数字指挥中心，并对这些服务的员工、运营、可用性、可靠性、技术性能和财务绩效负责。报告给总监的团队将由一个矩阵组织和行政和职能员工（约12-15个员工）、约10个承包商职位和大型外包托管服务组成。总监负责确保全球网络服务、数字指挥中心和监控服务在亚太地区的业务时间和周末处于高水平的性能和可用性，并作为全球的跟随太阳支持模型的一部分。总监负责满足业务伙伴的需求和要求，并确保成功的业务结果。
被选为这个角色的领导者将被期望在该地区领导网络和数字指挥中心服务的转型变革，并为全球网络服务生态系统做出贡献。被选中的领导者必须在网络服务方面具有非常强大的技术背景，对持续改进、根本原因分析和问题管理、IT服务管理纪律以及库存和配置管理有热情。该领导者还将被期望与该地区的业务伙伴建立牢固的关系，并成为在该地区代表全球网络服务的单一联系点领导者。
理想的候选人将具有领导网络服务职能的丰富经验，并且在他们的职业生涯早期具有非常强大的技术背景和实践经验。候选人还必须具备监督托管服务提供商、领导转型活动、为组织增加高价值以及在矩阵组织中工作的经验。
主要职责：
• 领导并对亚太地区的网络和数字指挥中心服务负责。确保支持业务功能和伙伴的高可用性和高性能网络服务。为所有网络服务提供领导的单一联系点，并满足业务伙伴对网络服务的需求和要求。确保执行的所有流程具有非常高的一致性和标准化，符合公司制定的所有适用质量要求。该地区团队负责在亚太地区的业务时间之外处理全球网络运营问题。
• 推动并传达亚太地区的网络服务战略
• 与区域TS领导和业务伙伴深入合作，是区域TS领导团队的成员，并是网络服务团队的直接负责人，负责推动亚太地区网络服务的可靠性改进。
• 对服务提供商（包括托管服务提供商、电信提供商、硬件/软件提供商等）的绩效负责。
• 积极持续地测量和报告导致行动计划以解决问题的关键指标和指标。努力识别预防性措施以避免重复问题。
• 与同行的网络工程和网络交付团队密切合作，确保计划中的更改符合预期的标准，并遵循所有必需的流程，特别是变更管理和文档要求。
• 与同行的TS组织密切合作，确保快速解决根源可能在任何IT功能领域的复杂IT问题。同行团队包括计算基础设施、终端用户服务、业务技术（BT）团队等。
• 采取积极措施降低成本，同时管理和维护网络的可用性和质量。
• 制定并执行持续改进计划以支持提出的改进。
• 确保团队的技能和能力得以维持和发展，以满足不断变化的IT网络环境。
• 为该地区的矩阵员工提供领导、指导和职业发展指导。
教育背景：
工程、计算机科学、电信或相关学位的学士学位。
经验和技能：
要求：
• 在大型跨国公司的网络服务领域具有8-10年以上相关工作经验
• 在亚太地区至少有5年提供网络服务领导的具体知识和经验
• 广泛而深入的技术知识和直接的数据网络、语音和联系中心服务经验。在职业生涯早期有实践经验
• 有以下服务管理纪律的工作经验：服务引入、IT服务管理、事故管理、问题管理、变更管理
• 在大型企业网络中领导网络服务团队的丰富经验
• 技术能力强，具有深入的实践经验
• 有监督托管服务提供商的丰富经验
• 在矩阵组织中具有良好的协作能力
• 高度的能量和对持续改进的追求
首选：
• 工程、计算机科学或电信的硕士学位。
• 财务规划和/或预算编制经验
• 云技术、SASE和SDWAN经验
• 用于更有效地管理网络组件和软件（配置、操作系统等）的网络自动化解决方案。
• 能够制定并提出令人信服的业务案例和预算，以获得利益相关者群体和同行的共识。
• 参与内部或外部审计的经验。
• 基础设施生命周期管理、质量和合规性的知识。
• 对思科SmartNet和其他网络供应商的维护计划的了解。
• ITIL教育或认证。
其他：
预计出差约为10%。偶尔出差到欧洲、拉丁美洲和美国的区域中心。
强生公司是一家积极采取行动并提供平等机会的雇主。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、年龄、国籍或受保护的退伍军人身份而受到歧视，并且不会因残疾而受到歧视。
在强生公司，我们的使命是改变人类健康的轨迹。这始于创建全球最健康的员工队伍。通过尖端的计划和政策，我们增强员工及其所爱之人的身体、心理、情感和财务健康。因此，根据地点和当地法规，提供就业机会的候选人可能需要在就业开始前出示COVID-19疫苗接种证明，或在某些国家，需要事先获得批准的住宿，以支持我们员工、他们的家人和我们所居住和工作的社区的福祉。如果您被邀请面试这个职位，您的招聘人员将告知您所在地区的疫苗要求状态。 
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