概述：
该职位的目标是向组织中的最终用户提供支持，教授他们如何高效、有效地使用各种类型的软件程序来实现业务目标。这包括为所有内部客户（如运营、开发和其他业务部门）解决应用程序和软件的故障。负责协助设计、交付和改进应用培训计划及相关课程资料。
职位描述：
· 与决策者、系统所有者和最终用户会面，定义业务、财务和运营需求以及系统目标，并识别和解决系统问题。
· 主导设计会议，为改进业务流程、运营和信息流程提供原型系统。
· 审查和分析现有系统的有效性和效率，并制定改进或进一步利用这些系统的策略。
· 确定和建立系统分析的范围和参数，以定义结果标准和采取措施。
· 研究、审查和分析现有流程的有效性和效率，并制定增强或进一步利用这些流程的策略。
· 创建并部署面向最终用户的反馈机制。分析结果，提出支持流程改进的建议，并实施变更。
· 评估记录的解决方案并分析趋势，以防止重复出现的问题。
· 制定、实施、维护后端系统资源管理和适当使用的政策、流程和相关培训计划。
· 开发和部署测试系统性能的方法，并提供系统性能统计和报告。
· 进行软件应用产品的研究。
· 为新的和现有的软件应用提供支持。
· 对IT后端服务进行研究并提出建议。
· 在新应用程序的规划、设计、开发和部署以及现有应用程序的增强方面进行合作。
· 对软件和硬件产品进行研究，以支持购买决策和建议。
· 推出和支持Autoline、DMS、CRM、OEM项目和数字化转型项目。
· 与利益相关者协调，以最大程度地统一使用DMS Autoline、新的Autoline模块和其他业务应用。
· 分析、评估、开发、测试、实施、支持和管理Autoline和业务应用。
· 领导各种业务应用项目的所有阶段。
· 为公司的客户旅程制定第三方应用程序集成的CRM战略。
· 在Drive IA上管理Autoline DMS应用程序支持和系统设置。
· 实施、管理和管理包括Exchange、Lync和SharePoint在内的Microsoft Office 365企业云套件。
· 独立负责解决自己分配的所有事件和请求，以专业的方式解决。
· 负责协调、配置、安装和支持所有基础设施。
· 监控和维护Windows Server操作系统和其他服务器组件，包括但不限于Active Directory、SharePoint、SQL Server和Office 365。
· 为负责的所有系统建立和维护自动化补丁。
· 直接通过工单系统向IT工程师提供技术支持和客户服务，并定期进行屏幕共享。
· 管理、管理和监控客户端/计算机。
· 配置、安装和管理备份系统和恢复程序。定期检查备份系统和存储状态。
要求：
计算机科学、信息科学或相关领域的学士学位和/或5年等同工作经验
Autoline DriveIA，汽车业务流程，报告生成器，CRM，商业智能仪表板
具备数据分析师、ITLL、项目管理（PMP、PRINCE2）、Oracle、TOGAF和MSSQL等认证资格。MCITP、CCNA、存储、Office365。
在汽车零售行业拥有5年全面的IT系统专家或类似角色的工作经验。 
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