Fortified Data是一家快速发展的全球性数据库设计、管理和支持服务提供商。我们是行业内的思想领袖，在一些最大和最高容量的关键任务系统中拥有多年的经验。我们以为客户提供全面的业务和技术路线图，使他们能够实现并超越自己的目标而自豪。我们的工作环境富有挑战性、有趣和令人兴奋。我们是一个目标雇主，大部分员工都是现有员工的推荐。
Fortified Data是一个机会均等的雇主。符合条件的候选人必须提供在美国任何公司的合法工作身份证明。
职位概要
Fortified Data目前正在寻找一名初级SQL Server数据库管理员（Database Administrator），他将作为技术服务交付团队的一部分，负责在午夜至上午8:00之间成功管理和支持Microsoft SQL数据库系统的客户。
职责和关键工作职能
解决客户技术支持问题（托管服务台）
• 管理入站支持请求的优先级
• 在SLA（服务级别协议）规定的目标响应时间内回应客户问题
• 与团队成员和客户沟通工单状态
• 在我们的工单管理系统中详细记录每个问题的解决方案
• 实时记录与客户的时间
• 24x7值班可用性（轮班制）
执行数据库应用软件、补丁和服务包的安装
主动监控和维护数据库
执行备份和恢复操作
支持高可用性和灾难恢复系统（例如可用性组、复制、日志传送）
更新支持文档
向高级数据库管理员学习
参加内部午餐学习活动
参加培训。
教育和经验
教育：优先考虑计算机科学或类似技术学位的候选人
所需经验：在Microsoft数据库管理或相关课程方面有经验，包括以下方面的经验：
• Microsoft SQL Server
• 数据库软件的安装、配置和打补丁
• 熟练掌握T-SQL
• 有效使用监控工具
• 熟悉关系数据库管理系统（RDBMS）安全模型
首选经验：优先考虑具有以下经验的候选人：
• 曾在托管服务提供商工作经验
• 熟悉云技术，如AZURE和AWS
• SentryOne、Nagios和性能监视器
• 具备其他RDBMS平台（包括Oracle、MYSQL、PostgreSQL和MONGO）的技术技能
所需特质
客户服务：有效倾听和回应客户问题；以客户满意为目标解决客户问题。尊重所有内部和外部客户，并在与客户打交道时采用团队合作的方式，以超越客户期望。
多任务处理能力：具备成功管理多个问题和/或项目的能力，及时解决它们。
问题解决：预见问题，识别和准确评估问题的迹象，并分析当前程序是否有可能改进。
注重细节：通过关注涉及的所有领域，无论多么小，来完成任务的彻底性。有效监控和检查工作或信息，高效地计划和组织时间和资源。
自动化/工具：熟练使用包括Outlook、Word、PowerPoint和Excel在内的所有Microsoft Office软件应用程序。愿意并能够学习和实施新的软件应用程序和技术。
工作环境
• 大部分工作将在远程进行
• 可能需要最多10%的出差 
洛杉矶