桌面技术支持 - 苹果MacOS，Windows - JAMF，O365，Airwatch
伦敦西部
3个月合同
每天250英镑 - IR35之外
世界上最成功和进步的在线零售公司之一正在寻求通过增加2名桌面支持工程师来加强其桌面技术支持团队。
此职位需要出色的技术主动性和沟通能力，以确保提供一致的服务。作为技术服务团队的一部分，确保所有桌面、服务器、网络和电话组件都得到监控并可用，以满足99.9%的正常运行时间目标。
主要任务和职责
桌面技术支持 - 苹果MacOS，Windows - JAMF，O365，Airwatch
• 为所有Windows服务软件和硬件提供技术支持，包括应用程序（SCCM支持）
• 为所有Mac OS软件和硬件服务提供技术支持，包括应用程序（JAMF支持）
与各种企业技术服务团队（如网络服务、基础设施、软件系统工程和/或应用程序开发）进行交互，以恢复服务和/或识别和纠正核心问题
• 对通过Airwatch的移动设备提供对所有企业平台的支持
• Office365-为O365平台上的用户提供支持- Outlook，Word，Excel，PowerPoint
• 定期维护和更新所有应用程序和桌面/笔记本硬件
• 遵循当前环境实施的流程和程序，包括新员工和离职员工的流程，并负责直到问题解决为止。
• 根据任何SLA确保桌面安全性和所有系统的正常运行时间
• 在需要时参与新系统/应用程序的工作和新项目的帮助
• 使用ServiceNow ITSM工单工具，确保分配的任务始终保持最新，并及时解决支持问题
• 随时更新资产和变更管理系统，并与相关支持团队-IT资产管理、基础设施和服务台进行联络
• 记录所有工作，并确保采取措施使其他人能够接手支持和项目工作
• 在两个伦敦站点之间的轮班制工作-支持用户09:30至18:00
必备技能和经验
桌面技术支持 - 苹果MacOS，Windows - JAMF，O365，Airwatch
• 以前的桌面支持管理经验
• 出色的客户服务能力
• Windows操作系统/硬件和应用程序支持
• Mac操作系统/硬件和应用程序要求
• IOS设备MDM，最好是Airwatch
• 维护所有硬件笔记本电脑、台式机、打印机和移动设备
• 始终执行所有日常检查并解决问题
• Office365的知识和支持经验
• 能够在快节奏的环境中承受压力
• 良好的口头和书面英语能力
可选（非必需）技能和经验
桌面技术支持 - 苹果MacOS，Windows - JAMF，O365，Airwatch
• SCCM后端经验
• JAMF经验
• ServiceNow ITSM工单工具经验
• Airwatch支持
• DUO管理 
伦敦