工作描述
我们正在寻找一名游戏行业的客户成功专员，负责为我们的游戏客户提供卓越的客户支持，确保他们对我们的服务有一个积极的体验。这个职位需要通过多个渠道与客户互动，解决问题，回答询问并提供支持。该职位还涉及学习和操作多种平台。理想的候选人应具备对游戏的真正热情，良好的沟通技巧以及在快节奏、动态环境中取得成功的能力。
分析客户数据以了解趋势。
保持对产品的深入了解。
协助设置和导航。
提升销售服务并达到客户目标。
为新账户制定启动计划。
管理客户的日常关键绩效指标。
监督出版商和广告商的账户。
解决问题并提供技术支持。
与各个部门合作，满足客户需求。
培养和维护客户关系。
要求
良好的沟通技巧，能够与客户产生共鸣。
对游戏有热情，了解游戏行业。
有客户支持或相关领域的经验。
熟悉常见的客户支持工具和平台。
能够独立工作和在团队环境中工作。
出色的解决问题的能力和创造性思维。
能够管理多个任务并有效设置优先级。
熟悉CRM和工单系统者优先考虑。
福利
合作和积极的团队环境。
根据经验提供薪酬，并根据按时交付的情况提供奖金。
个人提升计划和在职培训。
多个工作空间和优良的创意环境。 
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