Windows 10，Outlook，Exchange和Active Directory的良好知识
良好的书面和口头沟通能力
打印机，IP电话的实际经验
对IP协议，Office 365的基本了解
Google Suite（Workspace）管理经验。
在指定的服务级别协议内回应并解决所有分配的呼叫。
管理自己的工作负载；诊断和解决与硬件和软件问题相关的终端用户系统问题。
遵守与终端用户支持相关的服务水平。
与第三方合作解决各种技术问题。
更新呼叫管理系统，明确指定进展和解决方案细节。
负责软件安装，IT资产管理，打印机服务，局域网连接等。 
迪拜