参考编号：R2725393
职位名称：Salesforce健康云专家 - 数字患者服务
部门：患者服务工程部
地点：加拿大安大略省多伦多市中心区域
在赛诺菲（Sanofi），我们追求科学的奇迹，改善人们的生活。我们相信，由数据和数字技术驱动的尖端科学和制造业具有将医学实践转化为可能的潜力，为数百万人带来不可能变为可能的机会。
作为加拿大领先的生命科学、制造和研发投资者之一，我们专注于提供新的和更好的方法来解决未满足的医疗需求。我们的改变生活和挽救生命的产品以可靠的科学为基础，赋予加拿大人信任。它们赋予自我护理能力，预防和治疗疾病，并帮助人们过上更好的生活。
我们对数字化、数据分析和人工智能的愿景
赛诺菲已经开始了一项广泛而雄心勃勃的数字转型计划。其中一个重要的里程碑是加速数据转型和采用人工智能（AI）和机器学习（ML）解决方案。这使我们能够加快研发，改善制造和商业绩效，并更快地为患者带来新药和疫苗，以改善健康并挽救生命。
赛诺菲的数字团队是一个独特的数据驱动团队。我们自豪地以数据为中心，并高度专注于使用先进的流程和全球技术来推动我们解决方案的影响力。我们根据全球范围内的性能来衡量我们的见解和产品，并以最高标准对待自己，因为我们的解决方案可能影响数百万人的生活。在解决问题时，我们不仅问如何创建解决方案，还问如何创建能够跨越世界并产生最佳社会效果的解决方案。
如果您热衷于利用数据来改善全球人民的健康和福祉，那么您应该将目光投向赛诺菲的数字团队。加入我们，共同推动赛诺菲的数字转型，成为一个以人工智能为先的组织。
• AI工厂-多功能团队在交叉职能Pod中运作：利用数字和数据资源开发AI产品，为产品、项目和项目提供数据管理、AI和产品开发技能，创造敏捷、充实和有意义的工作环境。
• 领先的技术栈：在领先的技术栈上构建产品，这些产品将在全球范围内部署。
• 世界级的指导和培训：与机器学习领域的著名学者和专家合作，进一步发展您的技能。
你是谁：
我们是一家创新型的全球医疗保健公司，以追求科学奇迹来改善人们的生活为使命驱动。我们的团队遍布100多个国家，致力于通过努力将不可能变为可能来改变医学实践。我们为全球数百万人提供潜在改变生活的治疗选择和挽救生命的疫苗保护，同时将可持续性和社会责任放在我们的目标中心。
赛诺菲的数字组织的使命是将赛诺菲转变为数字医疗保健领域的最佳和领导者，以数据为先的目标，为患者提供服务。通过在世界级平台和数据基础上构建行业标准的产品，团队创造价值并实现独特的竞争优势，这种优势可以在我们的市场、研发、商业、市场营销和制造站点之间扩展。团队位于巴黎、里昂、巴塞罗那、剑桥、布里奇沃特、多伦多，在匈牙利布达佩斯和印度海得拉巴设有新办事处。加入一个充满活力、快节奏和才华横溢的团队，利用数字解决方案追求科学奇迹。
在这个角色中，您将：
• 在管理和支持iCare Salesforce健康云平台方面发挥关键作用。
• 负责交付数字患者服务产品和解决方案，协助赛诺菲患者服务职能。
• 利用专业的功能专长解决复杂的功能问题，作为个人或团队成员。
• 在数字患者服务的整个生命周期（计划、设计、构建、运行）中，利用Salesforce健康云和托管包提供功能和技术专长。
• 为高度复杂的业务流程、法规（HIPAA、数据隐私、GxP等）、合规性和网络安全流程提供解决方案指导。他/她将利用数字产品组合、服务目录、现有平台以及整合新的行业标准来定义和实施患者服务产品和服务。
主要职责：
• 领导大型项目、产品和项目的患者支持服务（PSS）解决方案的设计。
• 作为权威人士和专家，拥有与Salesforce相关的患者服务功能专业知识的标准和实践。
• 与团队和其他工程师合作，跟踪和协调程序中不同流程的解决方案构建。
• 作为敏捷团队的一部分，在大型项目上工作，管理、塑造支持设计、架构、增强功能的项目交付，重点是优化业务流程，在可能的情况下在多个治疗领域找到业务和技术的一致性。
• 与外部供应商密切合作，确保解决方案最大程度地利用技术并满足业务需求。
• 与托管包的供应商合作，确保产品增强不会对业务产生影响。
• 与相关团队合作，确保新解决方案的POC得到呈现并纳入以获得平台新功能的好处。
• 直接支持大型专业产品团队，开展全面的患者支持服务解决方案交付。
• 推动基于患者中心愿景的Salesforce健康云上建立的患者支持服务解决方案的持续改进和创新评估。
• 领导协作团队，与数字的其他领域紧密合作，确保所有解决方案都是完整的、可操作的，符合业务流程，并满足商业需求和约定的服务质量。
• 负责整个项目生命周期内的产品的端到端解决方案，以及与企业模型的符合性。
• 领导并参与数字团队的项目设计/架构文档的同行审查和质量保证。向架构治理论坛报告关键决策和影响。
• 与数字团队（架构、安全、合规、基础设施、数据等）、业务分析师和敏捷团队紧密合作，了解患者需求，并及时、合规地开发解决方案。
• 与敏捷Pod团队紧密合作，审查用户故事、数据集、文档和业务规则，提供功能和技术签字。
• 根据技能配置文件和最佳匹配确定合适的资源需求和工作分解结构，完成端到端解决方案设计，并与项目经理合作，确保项目计划和财务与设计相一致。
• 参与供应商选择过程，评估产品的实用性和成本，并提出适当的建议。
• 实施（并创建）标准、准则和流程，以确保患者质量；将产品、项目知识传递给企业团队，并确保其正确发展。
• 确保技术解决方案符合患者服务架构原则和目标状态。
• 评估和推荐用于患者支持服务解决方案的新兴技术。
• 负责确保受保护的健康信息（PHI）的完整性和隐私保护。
• 确保患者服务敏捷DevOps与团队战略在合规和一致的方式中实现对架构的对齐。
主要要求：
• 对生命科学/制药有一定的了解。
• 计算机科学、工程或相关领域的学士或硕士学位（或具有同等经验）。
• 在技术领导或类似角色中具有丰富经验，具有软件开发或工程的坚实背景。
• 在快节奏的迭代开发环境中，具有7年以上大型业务应用软件工程和设计经验。
• 在敏捷开发方面有丰富的经验，最好有Salesforce工程师的直接经验，专门研究Salesforce技术（健康云、服务云、Shield、数据屏蔽、托管包）、Salesforce DevOps和CI/CD工具（AutoRABIT Release Manager和Vault/Copada/GearSets）、Salesforce托管包（Adobe E-sign、Zpaper、Five9、Veeva CRM、Veeva Events、Veeva engage）是一个巨大的加分项。
• 具有较强的解决问题和决策能力，具有战略思维。
• 候选人必须注重细节，以客户为导向，能够在全球团队的不同时区内良好合作，并具备团队合作精神。
• 理想的候选人将具有提供面向消费者或患者的技术的经验。
• 预计能够在较复杂的任务中独立完成核心职责，在更常规的事务中无需监督。
• 有GxP、HIPAA和GDPR法规方面的经验更佳。
• 始终以专业和可靠的行为为准则。
• 具备出色的沟通和人际交往能力，能够与各级利益相关者有效合作。
• Salesforce技术：高级
• Veeva技术：初级
• 生命科学/患者支持服务专业知识：中级
• 应用设计与集成：中级
• DevOps：中级
• 架构：中级
• 计算机化系统合规性：中级
• 精益和敏捷实践：中级
• 商业眼光：中级
• 解决问题：中级
• 决策能力：中级
• 批判性思维：中级
• 跨部门协作：中级
追求进步
发现非凡
更好的东西在那里。更好的药物、更好的结果、更好的科学。但是进步离不开人 - 来自不同背景、不同地点、扮演不同角色的人，所有这些人都有一个共同点：渴望创造奇迹。所以，让我们成为那些人。
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赛诺菲是一家致力于多样性和包容性的平等机会雇主。我们的目标是吸引、培养和留住来自不同背景的高度有才华的员工，使我们能够从各种经验和观点中获益。我们欢迎并鼓励所有合格的申请人申请。在招聘过程中需要残疾人士提供的适应措施可根据要求提供。
提前感谢您的关注。
只有被选中进行面试的候选人将受到联系。
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在赛诺菲，多样性和包容性是我们运营的基础，并融入我们的核心价值观。我们认识到，要真正发挥多样性带来的丰富性，我们必须以包容为先导，并创造一个能够培养和利用这些差异的工作场所，以增强我们同事、患者和客户的生活。我们尊重和庆祝我们的员工的多样性、背景和经验，并为所有人提供平等机会。 
多伦多