概述
为确保健康护理管理计划的有效和高效运作以及患者护理，提供业务和行政支持。为客户提供定位服务，包括初次联系、介绍服务站点、即时评估、协调服务、倡导、技能培养和危机干预。根据需要提供评估和危机干预服务，并协助管理层处理客户问题和服务转介。确定、制定、协调和解决质量保证需求和标准，旨在提高运营效率和服务。在密切监督下工作。
职责
• 获取待定功能能力结果（FCO）预约的客户列表，并联系客户提醒他们待定预约，并回答任何问题，以准备客户并确保合规性。
• 获取并维护FCO预约的客户每日预约列表，并在客户到达时对客户进行筛查。签到客户，并确定客户是否能够参与评估，或者是否需要监督协助和/或审查。
• 对客户进行筛查，并协助评估其心理状况和个案管理需求，并参与为客户提供服务站点定位。为新客户提供指导，并为现有客户担任迎宾员。为新客户和现有客户提供卓越的客户服务。
• 为客户进行心理状况评估，并告知健康管理部门任何需要立即处理的问题（例如，客户不稳定，客户处于危机状态，客户无法按计划预约）。根据需要协助后续计划。
• 协助客户解决紧急需求，并告知健康管理部门客户的当前状态，以便协调转介。根据需要协助转介服务。
• 根据要求，作为健康护理管理计划与外部机构的联络人。
• 根据计划要求记录和统计数据。记录计划和提供的服务。按照计划和VNS家庭护理政策进行书面和口头沟通。
• 参加跨学科团队会议和个案会议，并与多学科团队合作，为客户提供连续的优质服务。向健康管理部门提供关于客户访问、客户问题和站点趋势的持续反馈和信息。
• 根据要求安排交通和/或陪同参与的客户去诊所、项目和办公室预约。
• 设计、管理、分析和报告计划需求评估结果。
• 与健康管理部门合作，根据需求评估、内部和外部审核制定和协调质量标准和最佳实践。
• 参加VNS健康和资金来源要求的内部培训项目和其他培训。承担持续专业成长的责任。
• 参与特殊项目，并履行分配的其他职责。
资格
执照和认证：
根据运营/区域需求确定，可能需要有效的驾驶执照。
教育：
本科学位，优先考虑医疗管理、公共卫生、公共管理或人类服务领域，或者相当于此类工作经验。
工作经验：
在心理健康、医疗保健或人类服务机构至少有两年的工作经验。
需要了解药物滥用，并熟悉统一个案记录。
根据运营需求，可能需要双语技能。
优先考虑了解HRA系统和纽约市社会服务系统。 
纽约