你的角色
你对技术有天赋吗？在支持他人时你表现最好吗？我们正在寻找像你这样的人来：
• 一个实际操作的技术支持负责人，可以指导、辅导和协助一支由高级应用支持分析员组成的团队，为重要的投资银行应用提供高质量的应用服务。
• 面对交易台；管理应用开发和客户账户经理的高级利益相关者。
• 能够执行人员与绩效管理职责
• 负责重大事故管理、问题管理、变更管理、请求管理和业务连续性管理
• 管理瑞银与供应商合作伙伴之间的关系
• 汇报团队绩效和关键绩效指标
• 在几个技术领域支持服务和产品经理
• 为现有和新的IT产品和服务的管理提供专业知识
• 优化服务问题和差距，并实施服务质量管理和报告
• 优化操作程序以提高效率、缩短恢复时间和降低成本
• 自动化和效率改进：一个对新工具（SPLUNK、APPDYNAMIC等）、新技术（大数据、非关系型数据库等）和新流程（ITIL、DevOps、敏捷）充满热情的人，并将它们应用于工作环境中以提高效率和效果。
你的团队
你将成为全球技术运营中心（TOC）团队的一员，该团队与IB股票融资业务对齐，提供L2应用支持，涵盖交易所交易衍生品清算和结算；主要经纪；和股票借贷功能。你将直接负责一个由15-16名分析员组成的全球团队，这个团队在全球范围内负责从前线用户支持到复杂系统支持、发布和环境管理的全方位支持。
你的经验和技能
• 作为应用支持负责人的经验（8年以上）
• 总计15年以上的IT经验
• 对供应商产品（如Murex和Calypso）的金融产品知识
• 在金融或银行业的经验。必须带领团队支持关键的资本市场应用
• 在UNIX/LINUX、Shell脚本、Perl、RDBMS、Autosys、物理和虚拟基础设施方面具备技术能力
• 有云和大数据分析经验。
• 熟悉ITIL流程（最好持有认证）
• 扎实的技术和演示技巧
• 有与全球团队合作、管理业务和开发利益相关者的经验
• 优秀且经过验证的事故管理和组织能力
你是
• 以客户为中心的思维方式，自主和自我驱动，多任务处理者
• 能够在高压、快节奏的环境下工作
• 快速学习者，能够适应新的技术、工具和流程。
• 保持高度的可用性，并作为一个完整的团队合作者。能够切换环境。
• 对技术充满热情。在各个层面上都非常亲力亲为
• 展示高度的敏捷性和积极性
• 有与内部和外部团队合作的经验
• 热衷于推动持续改进。
• 能够与不同文化背景的人合作
• 具有非常强的沟通能力（书面和口头）和影响力
• 对问题的占有欲和解决问题的承诺有很强的关注度，并注重细节 
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