概述
负责为所有现有和潜在客户提供卓越的服务。将高效地管理整个客户体验，识别销售机会，进行推荐并处理服务交易。
职责
以下反映了管理层对该职位基本职能的定义，但不限制可能分配的任务。由于合理的便利或其他原因，管理层可能随时分配或重新分配该职位的职责和责任。
- 开发、扩展和管理个人和商业账户关系，集中精力满足客户对金融产品的需求。
- 积极参与持续培训和定期销售会议。愿意接受交叉培训，以便在管理层不在时履行必要的职责来协助客户。
- 处理各种常规和复杂的交易，如账户开立和关闭、处理存款、取款、贷款支付和转账。
- 协助分行的日常运营，包括报告、审计、ATM、硬币机和主要现金保险库。根据需要准备现金运输和为分行订购现金/硬币。
- 展示对政策和程序的知识，并能够在实际情况下应用这些知识。
- 根据银行的政策和程序处理客户交易。
- 确保遵守反洗钱和BSA等监管要求。
- 通过礼貌、专业的服务建立客户忠诚度，符合银行既定的销售和服务标准。
- 保持对所有银行产品和服务的了解，以有效地向客户推广银行。
- 识别客户需求，并在执行客户向平台人员的平稳过渡时进行适当的产品和服务推荐。
- 在履行各自职责时，必须保持对银行保密法法规及所有其他监管、安全和银行政策的了解并确保合规。
- 执行可能分配的其他职责。
资格
- 高中毕业或同等学历，至少有一年现金处理经验。
- 具有客户服务经验或强烈的服务行业工作愿望。
- 能够全面掌握出纳系统的工作知识，包括使用PC和计算器，以高效地履行工作职责。
- 该职位要求灵活性和愿意偶尔前往其他地点/分行；必须在周六工作。
- 能够满足/超越客户体验需求，识别客户/项目需求。
- 强大的团队合作精神。
- 能够以诚信行事，表现出适应性，工作承诺，并在所有情况下保持积极的表现。
- 熟悉Microsoft Excel、Word、Access和Outlook。
- 能够有效和机智地与银行各级人员互动。
- 能够清晰地阅读、书写和说话。
身体要求：
此处描述的身体要求是员工成功履行该职位基本职能所必须满足的要求。定期出勤和守时是每个职位的基本职能。可以做出合理的便利，以使残疾人能够履行基本职能。
在履行该职位的职责时，员工经常需要坐着，使用手和手指，处理或触摸物体，使用工具或控制装置，伸手和手臂，交谈和/或听。员工经常需要站立和行走。员工偶尔需要举起和/或移动最多25磅的物品。该职位要求的特定视力能力包括近距离视力、远距离视力、周边视力、色觉、深度感知和调整焦点的能力。
监督责任
该职位没有监督责任。
薪酬
$21.00-$25.00/小时
