加入申请Canonical的支持工程经理职位 2个月前成为前25名申请者之一加入申请Canonical的支持工程经理职位 Canonical是全球企业和技术市场领先的开源软件和操作系统提供商。我们的平台Ubuntu在公共云、数据科学、人工智能、工程创新和物联网等突破性企业计划中被广泛使用。我们的客户包括全球领先的公共云和芯片提供商，以及许多行业的领军企业。公司是全球分布式协作的先驱，拥有来自75多个国家的1200多位同事，极少有基于办公室的职位。团队每年会在全球有趣的地点见面两到四次，以协调战略和执行。公司由创始人领导，盈利且在增长。我们的区域支持经理运营世界级的支持团队，为全球客户解决Ubuntu Server、Ubuntu Desktop和公共云上的深层技术问题。他们展示了两个关键属性：客户导向——确保客户始终对所获得的服务感到满意，以及技术卓越——确保支持团队始终与我们的技术保持同步，并进行有效且快速的故障排除。我们正在为我们的两个支持小组寻找经理；云支持组和设备支持组。您需要在快节奏的环境中感到舒适，能够负责为客户交付并享受挑战。您还需要非常关心您的团队，他们的技能和职业发展。该角色包括： - 管理专业支持团队，包括技能发展和绩效管理 - 运营控制、班次安排、关键绩效指标（KPI）的责任 - 确保所有客户案例在SLA内得到响应，并以专业的方式进行 - 作为客户升级联系点，并确保这些升级得到适当处理 - 客户满意度的责任 - 对支持知识库的贡献 - 团队流程和支持服务交付的持续改进 - 招聘、发展和培训支持团队以满足业务需求 - 与领导团队合作推动增长和转型计划我们对您的期望： - 丰富的Linux命令行界面（CLI）技术经验（支持、开发、实施） - 领导经验，最好有团队管理经验 - 在压力下的自信，具有高度客户导向的良好记录 - 最好能流利使用两种语言，其中英语为主要语言 - 出色的沟通技巧（口头和书面） - 具有Linux桌面、OpenStack、公共云或虚拟化技术的经验或知识 - 在开源项目中有贡献的良好记录 - 软件开发经验 - 在支持组织中工作的经验 - 对Canonical产品的实际操作经验我们为同事提供的待遇：我们在全球范围内考虑地理位置、经验和绩效来制定薪酬。我们每年（对于毕业生和助理则更频繁）重新审视薪酬，以确保我们认可出色的表现。除了基本工资外，我们还提供以绩效为导向的年度奖金或佣金。我们为所有团队成员提供额外的福利，反映我们的价值观和理想。我们平衡我们的计划以满足当地需求，并确保全球公平。 - 分布式工作环境，每年两次面对面的团队冲刺 - 每年2000美元的个人学习和发展预算 - 年度薪酬审查 - 认可奖励 - 年度假期 - 产假和陪产假 - 员工援助计划 - 有机会前往新地点与同事会面 - 优先通行证和长途公司活动的旅行升级关于Canonical Canonical是一家在全球开源运动前沿的先锋科技公司。作为发布Ubuntu的公司，Ubuntu是最重要的开源项目之一，也是AI、物联网和云平台，我们正在改变软件的世界。我们在全球范围内招聘，并为加入公司的人员设定了非常高的标准。我们期望卓越——为了成功，我们需要在我们所做的事情上做到最好。大多数Canonical的同事自2004年成立以来一直在家工作。在这里工作是迈向未来的一步，并将挑战您以不同的方式思考，更聪明地工作，学习新技能，并提升您的水平。 Canonical是一个平等机会的雇主我们自豪地营造一个无歧视的工作场所。经验、观点和背景的多样性创造了更好的工作环境和更好的产品。无论您的身份如何，我们都会公平考虑您的申请。资历水平资历水平：中高级就业类型就业类型：全职工作职能工作职能：工程和信息技术行业软件开发推荐增加您在Canonical面试的机会2倍登录以设置“工程经理”职位的职位提醒。软件工程经理 - 持续工程软件工程经理，Ubuntu游戏技术经理 - 汽车和工业软件平台工程经理 - 下一代硅的Ubuntu 软件工程经理 - 桌面和嵌入式Linux优化软件工程经理 - Ubuntu Linux内核 Linux工程经理 - 最新硬件优化 Linux启用 - 软件工程经理 Ubuntu启用 - 软件工程经理埃森哲歌曲 - 数字产品交付经理技术项目经理（交易所/交易平台）我们正在以一种新的方式解锁社区知识。专家直接在每篇文章中添加见解，开始时有AI的帮助。