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ServiceNow解决方案架构师 / CA现场
作为ServiceNow解决方案架构师，您将在设计和指导复杂ServiceNow解决方案的实施中发挥关键作用，涉及多个平台和模块。您将利用对ServiceNow功能和最佳实践的深入了解，架构出能够推动业务价值、提高运营效率并确保与客户需求一致的强大解决方案。
必须具备的技能 - ITSM、ITOM- CMDB、服务映射、CSDM或ITAM（HAM/SAM）
主要职责：
解决方案架构：领导端到端ServiceNow解决方案的设计和实施，包括ITSM、ITOM- CMDB、服务映射、CSDM和/或HAM/SAM及其他ServiceNow应用程序。
战略规划：与业务利益相关者、项目经理和技术团队合作，定义ServiceNow实施的架构愿景和路线图。
定制与配置：监督ServiceNow模块的定制和配置，确保最佳实践和可扩展性。
集成设计：架构ServiceNow与第三方系统（如LDAP、Active Directory、SAP和自定义API）之间的集成，确保数据流畅和系统互操作性。
领导与指导：为开发团队提供技术领导和指导，确保采用最佳实践和一致的高质量编码标准。
平台优化：识别优化ServiceNow环境的机会，以提高性能、可用性和成本效益，包括审查数据模型、集成和工作流。
治理与安全：建立治理流程，以确保ServiceNow环境的完整性、安全性和合规性，包括数据、访问控制和系统配置的适当管理。
客户参与：作为主题专家，为客户提供有关ServiceNow架构、流程自动化和平台功能的建议和建议。
文档编制：制作全面的解决方案文档，包括架构图、工作流和实施指南。
升级与增强：领导系统升级、补丁和平台增强的工作，确保对运营的影响最小，并与新的ServiceNow版本和功能保持一致。
ITSM：在ServiceNow中实施ITIL流程（事件、问题、变更管理等）的经验
ITOM：多次端到端实施ITOM的经验，包括CMDB流程（事件管理、发现、服务映射、CMDB/CSDM、云管理、编排）
CMDB管理：具备CMDB设计、架构和实施经验，对ServiceNow CMDB模型和扩展有良好理解。
ITAM：在ServiceNow平台上实施HAM或SAM流程的经验。
动手开发包括模式的创建、配置和定制、发现计划、探针、传感器和事件规则
集成：具有将ServiceNow与其他CMDB工具和企业监控系统集成的实际经验
熟悉JavaScript、PowerShell、Perl、wmi、ssh、python、Xpath、SNMP等脚本技术
应用引擎：在自定义模块实施方面的专业知识
具有工作流管理、ServiceNow报告、表单/UI配置、通知、数据导入、自定义脚本的工作经验
在使用高级ServiceNow功能识别流程自动化和优化机会方面的经验
