职责
• 为本地经销商提供服务管理和技术支持（医学影像系统：超声系统、数字放射系统的知识），并与总部保持沟通与合作，以制定本地服务策略；
• 以客户满意为导向，指导所有经销商根据总部指示更好地管理其服务团队，并不断优化内部和外部工作流程；
• 为经销商的服务团队提供培训，不断提高服务质量和客户满意度；
• 收集竞争对手的服务相关信息，以自我提升；
• 建立本地运营平台，包括但不限于呼叫中心的建立、备件库存管理平台和客户关怀相关项目等；
• 不断收集终端用户的反馈和建议，优化内部和外部工作流程；
• 在本地组织增值服务活动，以提高公司在本地市场的形象。
要求
• 拥有工程学（生物工程/生物医学）或同等专业的学士/大学学位；最好专攻生物技术、生物医学设备或同等专业；
• 至少3年医疗行业客户服务相关经验，最好有超声系统服务背景；在所有医疗产品的故障排除、维修和校准方面技术熟练。
• 具备较强的指导和领导能力，能够激励内部员工和外部合作伙伴；
• 良好的沟通能力和客户服务意识，强烈的责任感，充满团队精神；
• 能够接受根据工作要求频繁出差到本地城市；
• 能够适应公司文化并成为良好的团队合作者。
