我们是： Accenture Song通过持续的客户相关性加速客户的增长和价值。我们的能力涵盖从构思到执行：增长、产品和体验设计；技术和体验平台；创意、媒体和营销策略；以及活动、内容和渠道协调。凭借强大的客户关系和深厚的行业专业知识，我们通过想象力、技术和智能的无限潜力帮助客户以生活的速度运营。访问我们：Accenture Song 我们在设计体验实践中的使命是通过重新构想行业、价值主张、产品和服务以及运营模式，使人们的生活更美好，并推动客户的可持续增长。在全球范围内，我们是一个由2000名设计师、战略家和创新头脑组成的社区，跨越地理边界，拥有相同的使命。凭借以人为本的设计、增长战略、业务、服务和交互设计、客户和员工体验、组织设计以及风险投资和孵化方面的专业知识，我们设计出与用户产生共鸣并随之发展的整体体验，支持品牌价值在各种接触点上的体现。在Accenture Song，服务与体验设计是我们设计过程的核心。我们的服务和体验设计师是一个多元化的团队，拥有战略性、富有同理心的思维者和深度交互专家，他们在数字和实体渠道中设想和打造体验。工作内容：作为服务设计顾问，您将参与项目中的交互设计和服务设计活动，包括客户研讨会、创意头脑风暴、交互设计和服务设计定义。这是您成为团队的一部分的机会，通过创造人们喜爱的产品和服务，为我们的客户和世界带来积极影响。 - 通过研究发现用户需求，深入洞察，生成概念，并设计人们如何与我们设计的产品和服务互动。 - 参与并偶尔领导服务和体验设计活动，包括客户研讨会、用户访谈和创意头脑风暴。 - 与我们的战略、业务设计和产品设计团队合作，了解用户和业务需求，识别设计机会，并创造有意义的服务体验。 - 通过视觉故事讲述和服务设计技术为客户将想法变为现实。 - 推动跨越所有开发阶段的以用户为中心的设计过程，从构建服务机会到协调服务交付实施。 - 优雅地解释、讨论和证明设计决策的合理性。为其他团队成员提供有效的反馈和指导。 - 构建和讲述设计解决方案的故事，以引人入胜的方式解释团队的思维和理由。为研究发现、概念想法、服务策略、服务交付和实施的沟通做出贡献。 - 拥有服务和体验设计交付成果，如行为客户细分、体验地图、用户旅程、服务蓝图、交互模型、流程文档和工作流。 - 推进服务和体验设计作为学科和实践的进步，从外部和内部专家中引入和应用最先进的方法。 - 在Accenture和更广泛的设计社区中成为服务和以人为本的设计大使，参加并帮助策划实践和社区活动、研讨会和会议。代表Accenture Song为文章、书籍和其他媒体做出贡献。您需要具备： - 经验和专业知识： - 3年以上在设计研究、交互设计和服务设计方面的深入知识和实践经验，涵盖多样化的用户、业务挑战以及数字和实体接触点。 - 3年以上推动和应用以用户为中心的设计过程和活动的经验。 - 2年以上策划、设计、主持和综合研讨会的经验。 - 2年以上创建体验地图、用户旅程、服务蓝图、交互模型、用户流程和线框图的经验。 - 2年以上使用快速原型方法的经验，从纸上草图到数字原型。 - 技能和知识： - 对技术及其对设计解决方案的影响有深入了解和好奇心。 - 理解更广泛设计领域内的各种专业化，包括但不限于业务设计、增长战略、产品设计、视觉设计和内容设计。 - 愿意在扩展您的技能集到邻近专业化的同时，完善您的主要专业知识。 - 能够领导团队创建体验地图、用户旅程、服务蓝图、交互模型、流程文档和工作流。 - 其他要求： - 至少需要高中毕业或同等学历。 - 必须符合可靠性清除状态的资格。 - 精通英语是必需的，因为此角色涉及与加拿大、美国和其他以英语为通用语言的国家的利益相关者进行定期互动。由于此职位固有的大量英语交流活动，重新组织活动以避免此要求是不切实际的。加分项： - 有资格获得安全可靠性清除。 - 拥有相关领域的学士学位或同等经验。 - 在高压情况下保持冷静，并具备“大局观”。 - 能够快速学习新软件；有使用Microsoft Office、Adobe Creative Suite、Sketch、Figma、Axure、Confluence、ADO或JIRA等工具的经验者优先。 - 具有与客户和跨职能团队成员协作的经验。 - 法语和英语的双语能力。在Accenture，薪酬因多种因素而异，这些因素可能包括但不限于具体的办公室位置、角色、技能组合和经验水平。根据当地法律要求，Accenture为可能被聘用的角色提供合理范围的薪酬，基于全职就业。此职位的招聘工作旨在填补一个全新的职位。下面显示的基本工资范围旨在作为反映此角色大多数报价的指导原则。它不代表最高限制——在某些情况下，实际薪酬可能会超过适当范围。福利信息在这里。角色位置每小时工资范围不列颠哥伦比亚省/安大略省 $27.16 到 $51.20