Dice是技术专家在其职业生涯各个阶段的首选职业目的地。我们的客户Xoriant Corporation正在寻找以下职位。今天通过Dice申请！
职位：寻找应用支持
地点：混合/蒙特韦尔，新泽西（每周2-3天现场）
职责
- 领导应用支持和运营团队的日常运营，确保及时准确的工单分类、故障排除和解决。
- 与其他支持分析师团队合作（包括在岸和离岸）。
- 作为复杂事件的升级点，根据需要进行动手故障排除和根本原因分析。
- 与微软其他供应商和内部工程团队紧密合作，确保Azure性能、环境稳定性和发布管理。
- 审查和分析日志、每日性能报告和服务指标，以确保应用程序的持续正常运行时间和SLA遵从性。
- 在业务、技术和供应商团队之间保持强有力的沟通和协调。
- 实施事件、问题和变更管理的最佳实践（ITIL）。
- 推动支持功能流程自动化、主动监控、文档和知识共享的持续改进。
- 向领导层报告KPI、趋势和运营见解。
资格
- 至少6年以上应用支持、生产运营或技术服务管理经验，其中包括3年以上的领导或管理经验。
- 计算机科学、信息系统或相关学科的学士学位优先。
- 对Microsoft Azure架构、监控和操作工具有深入理解。
- 在.NET / C#、SQL Server和IIS/WCF/基于Windows的应用环境中具有技术熟练度。
- 具备审查日志、编写SQL查询和解释系统性能数据的动手能力。
- 具有管理离岸支持团队和协调全球运营的经验。
- 优秀的书面和口头沟通能力；能够与供应商、工程师和业务利益相关者有效对接。
- 了解ServiceNow、Application Insights和基于ITIL的流程。
