Coach是一家全球时尚公司，成立于1941年的纽约。受创意总监Stuart Vevers的愿景以及我们家乡包容和勇敢精神的启发，我们制作出精美的产品，旨在持久耐用，让您做真实的自己。
Coach是Tapestry品牌组合的一部分——一个致力于拓展可能性的全球品牌之家。
作为Tapestry家族的一员，我们是一个全球品牌之家的一部分，拥有坚定的乐观主义，并致力于创新和全面包容。
主管
职位描述
主管角色是商店整体成功的重要组成部分；展示直接影响公司业务各个方面的行为：销售和运营流程。此人不仅在工作表现上表现出色，还通过代表Coach达到最高标准。他们是名副其实的多面手，具备适应商店环境中所有角色的能力。
角色所需的任务示例：
销售：
- 理解组织目标，并与店经理和助理店经理合作做出符合公司优先事项和价值观的决策
- 支持、示范并发展团队以实现Coach的销售和服务期望
- 执行销售策略、举措和各类别的增长
- 与店经理和/或助理店经理合作，调整商店业务策略和个人销售技巧，以促进整体商店和财务结果
- 利用楼层主管分配责任来提供强劲指标；保持结果导向，包括通过团队销售和向多个客户销售
- 生产力管理：让销售团队对个人销售负责
- 与店经理和助理店经理合作最大化客户策略；监控过程以实现业务目标和目标
- 与团队和客户建立信誉和信任——作为个人时尚顾问以实现业务成果
- 通过与Coach风格指南一致的商务着装，给商店团队和客户留下积极印象
- 在当地市场/商场中作为品牌大使推动品牌忠诚度和业务（如慈善活动、地方协会、商场举措）
- 敏感于客户和团队需求，通过解读线索调整方法
- 在解决客户问题时具有解决方案导向和前瞻性思维；根据需要与店经理和/或区域经理合作
- 发展自身和个人产品知识技能，保持对当前系列的了解
- 理解员工配置对业务的积极销售影响，并据此招聘
- 每日、每周和每月指导、发展和激励团队以达到目标并使用公司工具；委派和授权他人并鼓励个人成长
- 欢迎反馈并调整行为；创建短期和长期目标以实现个人指标和绩效发展
- 定期向他人提供反馈；指导表现达到更高标准；向店经理和助理店经理提供建设性反馈
运营：
- 根据Coach标准管理日常运营任务，根据业务需求无缝且主动地转换
- 展示强大的商业头脑
- 定期与主管互动和沟通；适应性强且灵活；保持冷静和专业的举止
- 在公司办公室的合作下保持建筑物的内部和外部维护
- 理解并使用所有零售系统和报告工具做出明智决策，并在必要时采取适当的合作伙伴
- 遵守所有适用的Coach零售政策和程序，包括POS和运营程序
- 利用Coach的工具和技术支持关系建立和客户努力，包括推动销售和实现个人和团队目标
- 与店经理和/或助理店经理合作，调整商店业务策略以改善生产功能
- 确保所有日常任务在不影响Coach标准服务的情况下完成
所需能力：
- 结果导向：能够被信赖超越目标成功。始终是顶尖表现者之一。非常注重底线。坚定地推动自己和他人取得成果。
- 客户导向：致力于满足内部和外部客户的期望和要求。获取第一手客户信息并用于产品和服务的改进。以客户为中心行事。建立和维护有效的客户关系并赢得他们的信任和尊重。
- 创造力：提出许多新的和独特的想法。轻松在以前无关的概念之间建立联系。在头脑风暴环境中往往被视为原创和增值。
- 人际交往能力：与各类人相处融洽。组织内外。建立融洽关系。建立建设性和有效的关系。使用外交和策略。能够舒适地化解高压情况。
- 快速学习：在面对新问题时快速学习。是一个不懈和多才多艺的学习者。开放变革。分析成功和失败以寻找改进线索，实验并尝试任何方法寻找解决方案。享受不熟悉任务的挑战。快速掌握任何事物的本质和底层结构。
- 坚持不懈：以能量、动力和完成的需求追求一切。在面临阻力或挫折时很少放弃任何事情。
- 应对模糊性：能够有效应对变化。能够舒适地转换。能够在没有完整画面的情况下做出决定并采取行动。当事情悬而未决时不会感到不安。在继续前进之前不必完成事情。能够舒适地处理风险和不确定性。
- 战略敏捷性：清晰地看到未来；能够准确预测未来后果和趋势；具有广泛的知识和视角；面向未来；能够清晰地描绘可能性和可能性的可信画面和愿景；能够创建竞争性和突破性的策略和计划。
- 建立有效团队：在需要时将人们融合成团队；在团队中创造强烈的士气和精神；分享胜利和成功；促进开放对话；让人们完成并对他们的工作负责；以整个团队的成功定义成功；在团队中创造归属感。
- 管理勇气：不隐瞒需要说的话；向他人提供当前、直接、完整和“可操作”的积极和纠正性反馈；让人们知道他们的立场；快速直接地面对任何人或情况的问题（不包括直接报告）；在必要时不惧怕采取负面行动。
其他要求：
- 经验：1-3年零售经验（收银员/库存经验、销售等），最好在奢侈品零售服务环境中。具备当前市场时尚趋势和竞争的知识。
- 教育：高中毕业或同等学历；优先考虑大学学位。
- 技术：了解收银系统，基本计算机技能（包括使用iPad/笔记本电脑、移动POS和互联网的能力），使用对讲机，理解和阅读价格和产品发布表。
- 体能：能够快速执行。能够有效与客户和团队沟通。能够在销售楼层、销售货架和库存室中移动；需要攀爬、弯曲和跪下。能够频繁举起和搬运最多25磅的物品，有时举起和搬运最多50磅的产品/纸箱以处理产品运输/转移。
时间安排：能够满足Coach的排班和可用性期望，包括能够灵活安排工作时间，包括夜晚、周末和假期高零售流量和销售日（包括但不限于感恩节后一天、阵亡将士纪念日、平安夜、母亲节等）。
注意：本文档仅作为职位职责和责任的示例，不包括所有绩效要求的详尽列表。
Tapestry, Inc.，Coach品牌的母公司，是一个平等机会和积极行动的雇主，我们以雇用和发展最好的人才为荣。所有就业决策（包括招聘、雇用、晋升、薪酬、调动、培训、纪律和解雇）均基于申请人或员工的资格与所考虑职位的要求的相关性。这些决策不考虑年龄、性别、性取向、性别认同或表达、遗传特征、种族、肤色、信仰、宗教、民族、国籍、外籍、国籍、残疾、婚姻状况、军人身份、怀孕或任何其他法律认可的受保护基础，法律禁止的。访问Coach：www.coach.com
我们对所有员工的能力
- 勇气：不隐瞒需要说的话；向他人提供当前、直接、完整和“可操作”的积极和纠正性反馈；让人们知道他们的立场；快速直接地面对任何人或情况的问题（不包括直接报告）；在必要时不惧怕采取负面行动。
- 创造力：提出许多新的和独特的想法；轻松在以前无关的概念之间建立联系；在头脑风暴环境中往往被视为原创和增值。
- 客户导向：致力于满足内部和外部客户的期望和要求；获取第一手客户信息并用于产品和服务的改进；以客户为中心行事；建立和维护有效的客户关系并赢得他们的信任和尊重。
- 应对模糊性：能够有效应对变化；能够舒适地转换；能够在没有完整画面的情况下做出决定并采取行动；当事情悬而未决时不会感到不安；在继续前进之前不必完成事情；能够舒适地处理风险和不确定性。
- 结果导向：能够被信赖超越目标成功；始终是顶尖表现者之一；非常注重底线；坚定地推动自己和他人取得成果。
- 人际交往能力：与各类人相处融洽，组织内外；建立适当的融洽关系；建立建设性和有效的关系；使用外交和策略；能够舒适地化解高压情况。
- 快速学习：在面对新问题时快速学习；是一个不懈和多才多艺的学习者；开放变革；分析成功和失败以寻找改进线索；实验并尝试任何方法寻找解决方案；享受不熟悉任务的挑战；快速掌握任何事物的本质和底层结构。
我们对所有人员管理者的能力
- 战略敏捷性：清晰地看到未来；能够准确预测未来后果和趋势；具有广泛的知识和视角；面向未来；能够清晰地描绘可能性和可能性的可信画面和愿景；能够创建竞争性和突破性的策略和计划。
- 发展直接报告和他人：提供具有挑战性和延展性的任务和分配；进行频繁的发展讨论；了解每个人的职业目标；构建引人注目的发展计划并执行；推动人们接受发展性变动；愿意接受需要帮助和进一步发展的人员；与组织中的发展系统合作；是一个人才建设者。
- 建立有效团队：在需要时将人们融合成团队；在团队中创造强烈的士气和精神；分享胜利和成功；促进开放对话；让人们完成并对他们的工作负责；以整个团队的成功定义成功；在团队中创造归属感。
Coach是一个平等机会和积极行动的雇主，我们以雇用和发展最好的人才为荣。所有就业决策（包括招聘、雇用、晋升、薪酬、调动、培训、纪律和解雇）均基于申请人或员工的资格与所考虑职位的要求的相关性。这些决策不考虑年龄、性别、性取向、性别认同、遗传特征、种族、肤色、信仰、宗教、民族、国籍、外籍、国籍、残疾、婚姻状况、军人身份、怀孕或任何其他法律认可的受保护基础，法律禁止的。访问Coach：www.coach.com。
