IT基础设施和云操作专家负责组织的IT基础设施、协作平台、办公系统和云环境的运营、维护和支持。该角色确保系统的可用性、安全访问以及符合组织标准和政策的有效IT支持。
职责
- 管理和支持Microsoft Office 365服务，包括SharePoint、Exchange及相关的协作工具。
- 通过Microsoft 365管理中心管理用户、邮箱、权限和安全设置。
- 支持电子邮件即服务平台，处理相关的操作问题、配置和协调。
- 维护办公室IT基础设施，包括本地服务器、网络、防火墙和物理IT系统。
- 为员工的笔记本电脑、台式机和外围设备提供IT支持，包括必要时的远程支持。
- 支持基于云的服务器和环境，包括基本管理、访问管理和监控。
- 保持对云计算、容器化和CI/CD概念的工作知识，以支持技术操作。
- 与外部供应商和服务提供商协调以获得操作支持。
- 支持并遵守已建立的网络安全控制，并在需要时升级安全相关事件或风险。
所需技能和经验
- 拥有丰富的Microsoft Office 365实际操作经验，包括通过Microsoft 365管理中心进行管理。
- 在Microsoft Exchange和电子邮件即服务环境中有成熟的专业知识。
- 具有SharePoint Online的丰富经验，包括站点管理、权限和文档库。
- 了解网络安全框架和控制，包括协调、验证和支持安全审查或审计。
- 理解访问管理、端点安全、数据保护和事件处理流程。
- 了解网络、防火墙和基本IT安全实践。
- 具有支持基于Windows的服务器和终端用户计算环境的经验。
- 接触过云平台、虚拟化环境和容器技术。
- 理解CI/CD流程和现代IT操作概念。
- 具备较强的故障排除、沟通和文档编写能力。
教育和认证
- 拥有信息技术、计算机科学、信息系统或相关领域的学士学位。
- 优先考虑拥有Microsoft 365、Exchange、SharePoint、云平台或网络安全相关的专业认证。
