要求：
管理一线员工团队，提供卓越的客户服务；
指导和引导一线员工改善和提升他们的客户服务心态和技能；
准备每月一线员工的关键绩效指标和成就报告提交给高层管理；
监控进出电话以提升一线服务标准。
资格：
任何学科的学位持有者，经验丰富但学术背景较少的候选人也会被考虑；
至少5年相关经验，具有扎实服务中心/呼叫中心管理经验的候选人优先考虑；
优秀的领导、协调和沟通能力；
积极和专业的职业态度；
良好的普通话水平；
熟练使用MS Word、Excel和PowerPoint。
工作时间：周一至周五（10:00-19:00）
