概述
在毕马威，您将加入一个多元化且敬业的解决问题团队，由一个共同的目标连接在一起，为全球客户和社区将洞察力转化为机会。
协助合伙人根据政策和程序管理收款。主动管理所有未结余额的客户付款。维护客户逾期余额的记录并进行跟进。该角色将是指定合伙人及其参与团队所有收款相关事宜的唯一联络点。
该职位要求在太平洋标准时间（PST）上午8:30至下午5:00工作。
您的工作内容
• 客户账户的日常管理，包括对账、催收电话、争议识别和解决。
• 通过电话、电子邮件、邮件等方式找到并通知客户逾期余额。
• 回应内部和外部客户账户查询。
• 与相关部门互动，研究未结余额并解决客户问题。
• 与管理层会面，传达关键的应收账款信息，如账户状态。
• 与合伙人、经理和行政人员合作，改进账单和收款的及时性。
• 主动及时管理短款和争议解决。
• 识别并在适当情况下升级客户问题。
• 维护详细的催收活动记录和计划的跟进。
• 根据要求制作与应收账款相关的临时报告。
• 确保所有客户信息正确，包括电话号码和地址。
• 根据客户的财务状况制定还款计划。
• 根据需要准备和邮寄客户账户对账单。
• 以专业和外交的方式实施我们的收款管理流程和程序，以最大化回收和最小化债务，同时保持客户关系。
• 与账单专家合作，根据商定的业务条款减少销售未收天数（DSO）。
您在角色中带来的优势
• 大专文凭；金融/会计文凭优先。
• 3年专业催收经验。
• 优秀的演讲、书面和口头沟通能力，能够有效地与组织各级人员沟通。
• 始终能够敏感且专业地处理人际关系。
• 强大的谈判技巧。
• 注重细节。
• 强大的组织能力、时间管理能力和多任务处理能力。
• 能够独立工作并在虚拟或面对面的团队环境中工作。
• 能够适应快速变化的环境。
• 计算机素养，包括MS Office特别是Word和Excel的有效工作技能。
毕马威BC地区薪酬范围信息
在不列颠哥伦比亚省，该职位的预期年总薪酬范围为47,000至71,500美元。申请人的薪酬在此范围内的确定基于个人的位置、技能和能力以及独特的资格。除了总薪酬外，毕马威还提供全面、具有竞争力的总奖励计划。
为您提供所需的支持，以达到最佳状态
我们的价值观，毕马威之道
诚信，我们做正确的事 | 卓越，我们不断学习和改进 | 勇气，我们大胆思考和行动 | 团结，我们互相尊重并从差异中汲取力量 | 为了更好，我们做重要的事
毕马威加拿大是一家自豪的平等机会雇主，我们致力于创造一个尊重、包容和无障碍的工作场所，使我们所有的人都能充分发挥潜力。多元化的员工队伍是我们成功的关键，我们相信将您的全部自我带到工作中。我们欢迎所有合格的候选人申请，并希望您选择毕马威加拿大作为您的首选雇主。
招聘过程中的调整和便利
在毕马威，我们致力于促进一个包容的招聘过程，使所有候选人都能做自己并取得优异成绩。我们旨在提供积极的体验，并准备提供调整或便利，以帮助您发挥最佳表现。调整（非正式请求），例如额外的准备时间或面试期间的微休息选项，以及便利（正式请求），例如可访问的通信支持或技术辅助，都是根据个人需求和角色要求量身定制的。您将在整个招聘过程中有机会请求调整或便利。如果您需要支持，请拨打1-888-466-4778联系毕马威的员工关系服务团队。
人工智能的使用
我们欢迎使用人工智能（AI）来增强候选人体验并简化我们的招聘流程。AI工具可能有助于组织申请或突出相关资格。然而，招聘决策不由AI做出。每一个招聘决策都是由我们的招聘经理和招聘专业人员做出的，他们接受了培训，使他们能够负责任地使用这些工具。我们在招聘过程中使用的AI技术经过详细的风险评估，包括符合毕马威可信AI框架的安全和隐私要求。
我们相信技术应该赋能人类判断，而不是取代它。这是我们实现成为技术优先、人驱动公司愿景的众多方式之一。
