工作描述：在 Rakuten Kobo Inc.，我们的使命是让阅读生活更美好。我们支持读者，也支持我们的员工——从实习生和合作生到正式员工——并支持他们的成长与发展。无论您是刚开始职业生涯的学生，还是在寻找不同方向的专业人士，我们的早期职业机会都是为您量身定制的，提供与您个人技能和兴趣相匹配的体验。
我们提供初创企业环境，技术和出版行业内有趣且引人入胜的工作，以及一群友好且才华横溢的个体。此外，我们的员工在工作与生活平衡的承诺以及关心员工的公司文化方面给予我们高度评价。
如果您正在寻找一个能激发热情并促进个人和职业成长的公司，欢迎加入 Kobo，帮助我们让阅读生活更美好。
角色：Rakuten Kobo Inc. 正在寻找一名业务运营实习生，内容质量保证，加入我们的业务运营团队。该团队由许多高素质、充满热情的个体组成，他们确保 Kobo 的服务和产品可供内部和外部客户使用。
作为高级业务分析师的直接报告，业务运营实习生，内容质量保证职位是大多数入站电子书相关问题的第一层筛查，包括调查元数据和内容处理失败，以及来自客户和合作伙伴的请求。此职位还负责支持相关文档和帮助文章的创建与维护。该角色特别负责支持 epub 文件（识别 HTML、CSS 和其他 epub 特定问题），以及监控和解决来自内部团队、出版商和客户的入站请求。
职责包括：
前线支持
- 识别 epub 文件中的 HTML 和 CSS 问题。
- 对电子书领域的入站工单进行初步筛查。
- 调查、排除故障、解决或升级电子书和第一步工单，根据需要从职能领域或根据分配/委派进行处理。
数据收集
- 审查和分析重复出现的问题，并根据高级业务分析师的指示沟通基于发现的建议。
- 根据请求与客户团队、开发和交付团队、内容管理和外部供应商共享有关错误调查和解决的信息。
文档
- 根据高级业务分析师的要求维护与电子书相关的流程文档。
项目支持
- 根据需要和指示支持高级业务分析师和更大团队的项目。
- 协助研究数字出版标准和主题。
- 根据选择，审查内容是否符合 Kobo 的内容政策。
技能要求：
必需：
- 大专以上学历，理想情况下专注于出版或书籍销售项目，或在数字媒体/内容领域的工作和/或项目经验，或其他与书籍相关的经验（在书店工作、经营书籍博客/Bookstagram/BookTube 等）。
- 对数字媒体、书籍和技术有浓厚兴趣——如果您渴望成为编辑，您可能不会觉得有趣。但如果您热爱技术和书籍的结合，您来对地方了。
- 对书籍行业有一般了解（ISBN、ONIX 文件、epub 格式等）。
- 熟练使用 Microsoft Excel（理想情况下能够运行 VLOOKUP、合并数据和创建数据透视表）。
- 注重细节和任务，具备强大的研究和组织能力。
- 灵活性和同时处理多个项目和优先事项的能力。
- 对 Kobo 生态系统的了解：您曾阅读过 Kobo 的书籍，了解我们的应用程序和设备的工作原理，并熟悉我们的阅读体验。
优先考虑：
- 对电子书、有声书和/或 epub 的具体知识。
- 有使用 HTML、CSS 和 JavaScript 的经验。
- 有使用 XML 语言的经验。
- 精通其他语言。
福利：
- 灵活的工作环境（远程/混合/现场）。
- 免费 Kobo 设备 + 每周免费电子书或有声书。
- 每周 Kobo 技术大学课程。
- 导师计划。
- 员工购买计划和公司合作伙伴折扣。
关于 Rakuten Kobo Inc.
Rakuten Kobo Inc. 是一家隶属于东京的 Rakuten，总部位于多伦多，是全球最先进的电子商务公司之一，提供超过 600 万本电子书和有声书，服务于 190 个国家的 3000 多万客户。Kobo 通过创新、获奖的电子阅读器和排名靠前的移动应用程序提供最佳的数字阅读体验。
Kobo 是 Rakuten 旗下的公司之一。
住宿和无障碍
问题 
