Cribl 的工作方式与众不同。这意味着什么？这意味着我们是一家严肃的公司，但又不把自己看得太严肃；我们正在寻找那些喜欢完成工作，并在过程中享受欢笑的人。我们正在快速增长 - 寻找合作、好奇和积极的团队成员，他们对以客户为中心充满热情。作为一家以远程工作为主的公司，我们相信赋予员工在任何地方都能发挥最佳工作的能力。作为 IT 和安全领域的数据引擎，许多在最苛刻行业中最大的公司信任 Cribl 来解决他们最紧迫的数据需求。准备好做你职业生涯中最好的工作吗？加入我们，开启你的机会。你会爱上这个角色的原因客户成功工程师（CSE）作为客户的可信顾问，帮助客户实现与 Cribl 解决方案相关的成果、价值和成功。这个高度技术性的角色需要跨多个职能进行协调和策略规划，以使客户能够实现持续的价值。 CSE 必须准备与组织内的各种技术和管理职能进行互动，并在与公司高管的业务讨论中展示 Cribl 的价值。作为我们团队的积极成员，你将… • 作为客户的可信/战略顾问，推动整个客户成功生命周期，从入职到扩展 • 随着客户建立可观察性管道以转化其组织中的数据，成为可信的 Cribl 专家 • 建立并维护与利益相关者和高层管理人员的关系，以推动我们最大客户的成功计划和关键绩效指标 • 有效沟通我们的技术接触客户，利用我们的客户成功平台自动化响应能力，使用数据驱动的指标 • 通过扩展现有用例的使用和识别新的用例、团队和数据源，推动持续和扩展的价值，以减少、丰富和路由数据 • 清晰、有效的沟通者和合作者，与 Cribl 的销售、市场、产品、体验和工程团队跨职能合作，成为客户的声音 • 在客户旅程中保持客户的健康，以实现其购买的价值并继续成长为客户 • 持续激励、指导和辅导团队成员，成为客户体验组织的重要组成部分 • 我们是一家以远程工作为主的公司，工作发生在多个时区 - 你可能需要偶尔在标准工作时间外履行职责。如果你具备以下条件 - 我们想要你 • 至少 5 年相关职能经验，具有直接客户倡导和参与的后销售经验，对客户成功充满热情，并对客户的结果和价值有同理心 • 以客户为中心的思维方式，具备出色的沟通和关系管理技能，能够通过同理心管理客户期望，倾听我们的客户 • 在高增长环境中与大型复杂企业合作并建立关系的成功记录和经验 • 在可观察性、日志、指标、IT 操作和安全方面的经验，深入理解整个数据生命周期中管理数据管道 • 具备通过开发与减少、重用、丰富和路由数据相关的新用例来推动持续产品价值的能力 • 快速学习者，具备良好的技术和解决问题的能力 • 数据工程平台（如 Splunk、Elastic、Datadog、Snowflake 等）的管理经验 • 对通过客户成功平台（如 GainSight 或 PlanHat）管理客户的技术理解扎实 • 主要云服务提供商（AWS、Azure、GCP）的工作知识 • 热爱与客户交谈并解决问题 • 有远程工作经验 • 流利的英语口语和书写能力 • 愿意根据需要出差（最多 25%） • 你居住在迪拜 #LI-JK1 #LI-Remote 展现真实的自我多样性推动创新，支持我们客户的更好决策，并激励积极的变化。我们正在建立一种重视和欢迎差异的文化，并共同努力发挥彼此的最佳表现。所有合格的申请者将在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别身份、国籍或任何其他适用的法律保护特征的情况下获得就业考虑。有兴趣加入 Cribl 团队吗？了解更多关于你将遇到的最聪明、最有趣、最充满激情的“山羊”的信息。

客户成功工程师，迪拜

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