亚马逊网络服务（AWS）全球销售团队推动AWS云在全球的采用，使各类客户能够在云端创新和扩展。我们的团队通过提供量身定制的服务、无与伦比的技术和支持，赋能每位客户成长。我们深入了解每位客户独特的挑战，然后制定创新解决方案，加速他们的成功。这种以客户为中心的方法使我们建立了全球最受欢迎的云服务。加入我们，共同成长。
作为亚马逊网络服务（AWS）客户解决方案经理，您将负责指导AWS客户在其多年的云旅程中前进。在这个新且高度可见的角色中，您将确保所有AWS团队有效高效地协同工作，为客户交付成果。
您将成为客户的重要合作伙伴，利用您在大规模云转型方面的经验，帮助客户顺利通过AWS采用的各个阶段。引导客户在成功的AWS云旅程中，关注运营、教育和治理等方面。
您将与客户和AWS领导层进行互动，推动其他核心账户组（销售、支持、解决方案架构和专业服务）、产品/工程团队以及客户团队之间的协作，规划和支持重大工作负载迁移。您将把账户计划中的战略举措转化为可执行的行动，围绕客户的关键里程碑进行反向工作。您将通过领导报告和跟踪功能来管理节奏。教育计划的执行、与商业成果对齐的路线图、执行简报会以及上线事件和过渡是CSM负责的一些关键项目，关系到客户云旅程的成功。
您被鼓励大胆思考，创新并承担客户挑战的责任。您不仅会将AWS/Amazon的最佳服务带给客户，还会通过新想法、工具和机制主动帮助解决客户的挑战。
成功的候选人将具有强大的技术背景，注重细节，具备出色的问题解决能力，并在高管和项目团队层面上都是卓越的沟通者。您将是同侪领导者，能够获得利益相关者的支持，进行谈判并领导团队。您的企业云经验和运营卓越将影响团队的决策，提供洞察，并帮助推动安全和稳健的解决方案。
您将宣传AWS服务并影响客户采用这些服务。您应该热衷于通过部署AWS解决方案和推动创新来提供卓越的客户体验，并且对客户成功迁移到AWS的日常管理充满热情。
主要工作职责：
• 通过与客户和AWS团队合作，协调客户云转型的近期、中期和长期愿景和战略。
• 在组织的各个层面展示出色的客户参与技能，基于卓越建立长期关系。
• 保持对现有和发展中技术的广泛和深入知识，解锁客户机会。
• 具备强大的变更管理背景，能够将组织变更的最佳实践无缝融入项目交付中。
• 通过教育和赋能加速客户采用。
• 与客户合作，识别和优先考虑对AWS服务采用具有高商业影响的用例以及最佳实践的实施。
• 高效管理时间，协调和参与所需的客户、AWS和合作伙伴团队，加速客户的云旅程。
• 在亚马逊组织中成为思想领袖，分享成功机制，指导初级CSM，并影响行业趋势。
关于团队：
多样化的经验：
AWS重视多样化的经验。即使您没有满足职位描述中列出的所有优先资格和技能，我们也鼓励候选人申请。如果您的职业刚刚起步，未遵循传统路径，或包含其他经验，请不要让这阻止您申请。
为什么选择AWS？
亚马逊网络服务（AWS）是全球最全面和广泛采用的云平台。我们开创了云计算，并从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强企业的客户信任我们的强大产品和服务来推动他们的业务。
包容性团队文化：
AWS重视好奇心和联系。我们的员工主导和公司赞助的亲和团体促进包容性，并赋能我们的员工为自己的独特之处感到自豪。我们的包容性活动促进更强大、更具协作性的团队。我们的持续创新源于团队带给我们的一切的大胆想法、新的视角和热情的声音。
指导与职业发展：
我们不断提高我们的绩效标准，努力成为地球上最佳的雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识分享、指导和其他职业提升资源，帮助您发展成为更全面的专业人士。
工作与生活平衡：
我们重视工作与生活的和谐。工作成功不应以家庭牺牲为代价，这就是为什么我们努力在工作文化中追求灵活性。当我们在工作和家庭中感到被支持时，没有什么是我们无法实现的。
基本资格：
• 计算机科学、工程、数学、运筹学或相关领域的学士学位，或5年大规模IT部署或项目经验。
• 5年以上领导复杂、大规模、技术或工程项目的经验，拥有公认的思想领导力、业务案例开发、实现客户收益和成功项目完成的记录。
• 与高级客户高管、技术人员和/或合作伙伴互动以解决复杂业务问题的经验。
• 能够根据需要出差不超过15%。
优先资格：
• 在解决问题和颠覆性创新方面有历史，开发技术项目并在客户组织中工作。
• 能够通过劝说、谈判和达成共识来管理影响力。
• 具有注重细节的良好记录，展示出自我激励和在快节奏、不确定环境中工作的能力。
• 在C级/高管层有效传递信息的能力。
• 自我激励的问题解决者；能够在动态和以客户为中心的环境中蓬勃发展。
亚马逊是一个平等机会的雇主，不会因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护身份而歧视。
洛杉矶县申请者：此职位的工作职责包括：安全合作地与其他员工、主管和工作人员一起工作；在压力条件下坚持卓越标准；与员工、主管和工作人员有效且尊重地沟通，以确保卓越的客户服务；遵循所有联邦、州和地方法律及公司政策。犯罪历史可能与该职位的一些主要工作职责有直接、不利和负面的关系。这些包括上述列出的职责和责任，以及遵循公司政策、行使良好判断、有效管理压力、与他人安全且尊重地工作、展现可信赖和专业精神以及保护商业运营和公司声誉的能力。根据洛杉矶县公平机会条例，我们将考虑有逮捕和定罪记录的合格申请者。
根据旧金山公平机会条例，我们将考虑有逮捕和定罪记录的合格申请者。
我们的包容性文化赋予亚马逊员工为客户提供最佳结果的能力。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的便利或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations获取更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
我们的薪酬反映了美国多个地理市场的劳动成本。此职位的基本薪资范围为118,200美元/年（最低地理市场）至204,300美元/年（最高地理市场）。薪资基于多个因素，包括市场位置，并可能根据职位相关的知识、技能和经验有所不同。亚马逊是一家全面补偿公司。根据所提供的职位，可能会提供股权、签约奖金和其他形式的补偿，作为全面补偿包的一部分，此外还包括一系列医疗、财务和/或其他福利。有关更多信息，请访问https://www.aboutamazon.com/workplace/employee-benefits。此职位将持续发布，直至招满。申请者应通过我们的内部或外部职业网站申请。 
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