微软的使命是赋能每一个人和每一个组织，实现更大的成就。我们的文化以拥抱成长心态为中心，旨在激励卓越，并鼓励团队和领导者每天都发挥最佳状态。通过这样的方式，我们创造出改变生活的创新，影响全球数十亿人。您可以帮助我们实现这一使命。
微软客户体验与成功（CEnS）组织在全球拥有超过 15,000 名员工，负责微软端到端客户体验的战略、设计和实施。这个新扩展的组织反映了微软希望被视为客户体验公司的雄心，确保我们的使命是通过让客户满意和在每次互动中始终超越他们的期望，从而赋能每一个人和每一个组织，实现更大的成就。
微软有着巨大的机会来超越客户的期望，并推动更大的客户忠诚度和信任感，这将带来更高的满意度、留存率和增长。CEnS 组织正在寻找对客户成功充满热情的人，帮助我们构建一个未来，让客户主动找上我们，不仅因为我们提供行业领先的产品和服务，还因为我们提供以客户成果为核心的差异化和连接的客户体验。
• *职责**：
预售
- 支持销售活动和价值主张，推动 Azure 消费收入（ACR）和云采用。
- 与全球黑带和支持销售合作，推动解决方案以实现客户成功。
- 与相关方合作，制定并推动 CSO 业务和技术战略的执行。
- 与客户进行发现会议，以定义目标、范围并最终估算服务。
- 审查拟议解决方案的概念设计、成本和合同原则，以确保一致性、创新内容和可交付性。
交付卓越
- 有效的实践执行，展现出高绩效团队的一部分的执行成熟度。
- 根据业务需要，作为关键客户的项目技术领导。
- 为参与提供技术监督，并为某些关键问题的参与提供帮助和监督。确保关键项目满足所需的技术和业务标准。
- 通过帮助客户理解我们的能力、容量和质量来建立解决方案的可信度。
- 推动客户满意度，确保最初的客户期望和满意条件得到设定和满足。
运营管理
- 跨团队的协调与合作，包括客户团队、销售团队、咨询服务、运营和支持。
- 根据任务要求，推动适当的高级核心计费（PCB）、新销售工作（NWS）、客户满意度（CSAT）和其他业务指标及 KPI。
• *资格**：
- 熟练使用英语和阿拉伯语。
- 在咨询或服务环境中具有相关的多年经验。
- 具备商业和 IT 战略的理解，并对广泛的架构挑战和机会有原则性的方法。
- 能够在执行价值对话、高层架构审查/设计和服务交付的战术工作之间灵活转换。
- 能够以可靠的方式对销售和人员运营做出贡献，从账户规划和销售参与到客户满意度和续约，始终专注于质量和持续改进。
- 较强的组织能力，能够在多个组织的物理和虚拟资源及项目之间进行协作和协调。
- 在复杂环境中具有大型企业部署经验。
- 对增强支持解决方案的竞争市场有深入的知识和理解。
- 高管级人际交往、口头、书面和演示技能；能够与客户决策者良好融合，成为一个优秀的倾听者、团队建设者和微软愿景及价值主张的有力倡导者。
以下列出的福利/特权可能会根据您与微软的雇佣性质和您工作的国家而有所不同。 
