概述
在全球拥有超过 45,000 名员工和合作伙伴的客户体验与成功（CE&S）组织，致力于通过利用微软的产品和服务，通过差异化的客户体验来赋能客户，加速业务价值。这一切都源于我们的人员和文化。我们推动跨公司的一致性和执行，确保在每一次互动中，无论是产品内、数字化还是以人为中心，都能始终超越客户的期望。CE&S 负责公司所有的上游服务，包括咨询、客户成功以及微软解决方案和产品组合的支持。加入 CE&S，帮助我们加速客户和世界的 AI 转型。
作为微软客户成功组织的云解决方案架构师（CSA）经理，您将领导一支高级技术专家团队，帮助企业客户在 Azure 上设计和交付安全、可扩展的 AI 解决方案，涵盖数据、应用创新和基础设施工作负载。您将引导团队通过架构领导、技术交付和创新推动客户成功，加速 Azure OpenAI、MS Fabric、SAP on Azure 和 Github Copilot 等服务的采用。在这个角色中，您将培养学习、包容和消费卓越的文化，同时与工程、销售和支持团队合作，消除障碍、扩大影响并交付可衡量的业务成果。
职责
• 领导并激励一支专注于数据、AI、应用创新和基础设施的高级云解决方案架构师（CSA）团队，营造包容、成长心态和技术卓越的文化。
• 指导团队交付安全、可扩展且适合 AI 的解决方案，为客户互动带来可衡量的业务价值。
• 监督端到端的技术交付，确保交付卓越，解决障碍，并为关键工作负载启用生产规模的准备。
• 通过跟踪绩效指标，推动团队努力与微软的云和 AI 战略保持一致，加速增长并确保客户成功计划的完整性和准确性。
• 指导团队开发和重复使用可重复的知识产权（IP），以加速解决方案部署并扩大参与的影响。
• 通过建立信任关系，代表客户的声音，并通过战略反馈影响产品改进，倡导客户成功。
• 通过认证、技能计划和积极参与技术社区，促进个人成长和团队的持续学习与技术深度。
• 通过启用最佳行动、生成增量管道和与客户成功优先事项对齐，推动创新和运营卓越。
• 您将专注于客户成功组织中的云和 AI 技术。
资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业、文科或相关领域的学士学位，并具有 10 年以上的云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验，或同等经验。
• 5 年以上的人员管理经验，包括管理咨询实践经理、技术销售经理和/或技术架构经理。
优先资格（PQ）
• 计算机科学、信息技术、工程、商业、文科或相关领域的学士学位，并具有 15 年以上的云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验；
• 或计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的硕士学位，并具有 12 年以上的云/基础设施技术、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验；
• 或同等经验；
• 8 年以上的客户面对面角色工作经验（例如，内部和/或外部）；
• 8 年以上的技术项目、团队或职能领导经验；
• 云技术（例如，Azure、AWS、Google、安全认证）的技术认证；
• 8 年以上的人员管理经验，包括管理咨询实践经理、技术销售经理和/或技术架构经理。
该职位将至少开放 5 天，申请将持续接受，直到职位填满。
微软是一个机会均等的雇主。所有合格的申请者在就业时将不受年龄、血统、国籍、肤色、家庭或医疗假、性别认同或表达、遗传信息、移民身份、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或心理残疾、政治派别、受保护的退伍军人或军事身份、种族、民族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或任何其他受适用地方法律、法规和条例保护的特征的影响。如果您在申请过程中需要宗教适应和/或因残疾需要合理的适应，请阅读更多关于请求适应的信息。 
