检索设备以进行维护/维修，并交付新的/维修的设备。遵循信息技术基础架构库的所有规范和要点，以实现流畅的管理流程。有助于安装硬件组件和活动，如错误修复和更新。帮助客户和消费者评估特定问题的程度，以提供有用的解决方案。
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