前端主管
BJ's 批发俱乐部的团队成员超过 30,000 人，每天都在产生真实的影响。无论您是在整理货架、解决问题还是制定战略，您的工作都帮助家庭节省最重要的开支。
我们是一个基于目标和机会的团队。加入我们，成为有意义的一部分。
以下是您可以期待的一些福利：
• 每周支付：每周发薪，让您可以按自己的方式管理财务。
• 免费 BJ's 会员资格：享受免费的俱乐部会员卡，另外为您家庭中的某人提供免费的补充会员资格。
• 慷慨的带薪休假：带上您需要的时间，包括假期、个人假、病假、节假日、丧假和陪审团服务假。
• 灵活且负担得起的健康福利：从三种医疗计划中选择，并可选择牙科、视力、健康储蓄账户 (HSA) 和灵活支出账户选项，以适应您的生活方式。
• 401(k) 退休储蓄计划：通过公司匹配（适用于 18 岁及以上的团队成员）来建立您的财务未来。
• 员工股票购买计划：通过税后工资扣除积累资金，可用于以 15% 的折扣购买 BJ's 普通股。
• 各职位的资格要求有所不同。
工作总结：
在前端经理缺席时，负责监督前线工作。指导、教授和发展所有前线团队成员，以确保提供卓越的会员服务。前端主管负责教导、发展和激励所有团队成员，成功执行会员计划和前线运营。前端主管负责监控、推动和指导以实现预期的会员/会员体验目标和结果。确保所有会员产品均得到提供，会员订单/请求以积极、及时和高效的方式处理。前端主管分配工作，监控员工配置和操作标准的合规性。为我们的会员提供卓越的客户服务。
领导力：
• 了解他们的业务/商业敏锐度。通过对商业数据的深入了解和利用，展现战略思维和明智的决策能力。
• 在变革中领导。展现领导能力，建立信誉，成为业务增长的倡导者。
• 有效沟通。提供团队成功所需的信息。
• 通过创建协作文化来建立高效团队。提供诚实和及时的指导、跟进和反馈，以推动业务成果并支持团队成员的参与。
• 实现结果。通过设定明确的期望、利用跟进和问责制，在预期时间内执行业务期望。
团队成员：
• 教导、指导并通过俱乐部级培训过程进行领导。支持团队成员在所有责任领域的参与，以便应用政策、程序和合规性。
• 推动发展、战略思维和行动、道德决策和参与的文化。以团队成员和会员为中心，关注并解决任何和所有问题，并在适当时上报任何问题。
• 确保为团队成员提供安全和积极的环境与体验。
• 拥抱包容性和多样性，通过合作与尊重共同工作。认可团队成员的成功，团队合作实现目标，识别和留住顶尖人才。
会员：
• 确保在所有接触点提供卓越服务。
• 为所有团队成员设定服务标准期望。为团队提供支持和授权，以解决每位会员的问题。
• 确保为会员提供安全和积极的环境与体验。
• 每日承诺遵守黄金会员标准：
• 问候、预见、感激 (GAA)
• 快速、友好、充实、新鲜、干净
俱乐部标准：领导团队每天交付黄金俱乐部标准。
• 定义并展示黄金标准 - 每天的开业外观：
• 所有商品上架，促销计划执行
• 保持明显准确的标识
• 内外干净整洁
主要任务、责任和关键职责：
• 在前端经理缺席时，监督前线（包括收银员、自助结账和会员服务台）。
• 模范并提供卓越的会员服务，同时指导、教授和发展团队成员以做到同样。
• 通过获取、保留、忠诚度和体验程序推动会员指标。
• 推动前端会员参与、速度和生产力。
• 训练、指导、激励、认可，并提供关于前线团队成员的评估意见，涵盖职位定义的任务、责任和期望，包括会员参与、服务和会员指标。
• 利用收银员观察表、收银员生产力板和会员指标报告来推动绩效和会员参与。
• 执行前端职责，包括但不限于通过 POS 进行结账和处理会员升级的服务问题等。
• 以紧迫感行动，确保及时高效地协助会员。
• 在需要时作为收银员和会员销售大使的后备。
• 通过销售点系统扫描所有俱乐部商品，以确保准确的库存数量和准确的会员购买总额。必要时装载购物车。
• 管理自助结账通道和扫描通道。协助会员解决操作和技术问题。
• 通过现金、支票或其他收费方式收取客户付款。向会员发放收据、退款、信用或找零。
• 及时了解所有商品促销、广告和产品信息。通过扫描和兑换优惠券来折扣购买。
• 监督俱乐部会员服务区的清洁度。
• 能够在系统应用程序中导航。
• 利用在线任务管理系统 (MyWork) 管理工作流程，跟踪和监控每日俱乐部运营。
• 执行其他分配的任务，包括在需要时在其他部门工作。
• 遵守所有俱乐部政策和程序。
• 定期、可预测、全勤是此工作的基本职能。
资格：
• 优先考虑有领导经验者。
• 优先考虑有会员或销售知识和经验者。
• 优先考虑有收银员经验者。
• 需要基本的数学技能。
环境工作条件：
• 大部分时间在硬地面上频繁移动。可能需要偶尔调整姿势以检查或扫描商品，包括弯腰、处理、拉动、伸展和/或蹲下。
• 经常需要抬起高达 30 磅的物体。可能需要在他人的帮助下抬起和移动重达 30 磅以上的笨重物体。
• 位于舒适的室内区域，偶尔接触温度极端和噪音。可能偶尔接触清洁剂。 
