管理顾问,网络安全与欺诈项目管理 - 顾问客户服务

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**我们的使命** - 万事达卡在全球200多个国家和地区推动经济发展,赋能人们。我们与客户携手,帮助建立一个可持续的经济体系,让每个人都能繁荣发展。我们支持多种数字支付选择,使交易安全、简单、智能且易于访问。我们的技术和创新、合作伙伴关系及网络结合,提供独特的产品和服务,帮助个人、企业和政府实现其最大潜力。 • *职位和摘要** 管理顾问,网络安全与欺诈项目管理 - 顾问客户服务 顾问与咨询服务 万事达卡的服务部门负责通过管理欺诈和风险、增强网络安全以及改善数字支付体验来获取、吸引和留住客户。我们提供增值服务,利用专业知识、数据驱动的洞察力和执行力。我们的顾问与咨询服务团队将传统管理咨询与万事达卡丰富的数据资产、专有平台和技术相结合,为客户提供强大的战略洞察和建议。我们的团队与来自各行业的多元化全球客户群体合作,从银行和支付到零售和餐饮。 顾问与咨询服务组有五个专业领域:战略与转型、绩效分析、商业实验、市场营销和项目管理。我们的项目管理顾问通过实施战略重要的万事达卡资产和服务来引导客户进行业务转型,从而创造价值并推动增长。他们充当万事达卡与客户组织内所有利益相关者之间的互动中心。 角色与职责 您将管理一个项目组合,支持具有重大影响力的战略、战略变革或倡议,影响客户组织。您将管理复杂性和固有风险,跨多个业务领域进行管理,这些领域之间存在强烈的相互依赖和共享资源,您将管理从初步识别和定义到最终实现和可衡量改进的收益。 客户影响 - 从开始到成功交付服务或领域,推动成果的执行,或跨多个团队和企业整合的成果 - 与多个敏捷/交付团队合作,建立/改善工作方式,识别和减轻可能影响计划的风险或问题 - 进行有意义的回顾,制定行动计划以在团队层面实施变更 - 关注项目,识别潜在的系统效率或流程改进,并建议程序领导考虑的主动策略 - 清晰地阐明范围、时间表、依赖关系、责任人、行动、风险和减轻措施。定期向团队和高级领导报告进展,可能代表部分或整个项目 - 被视为您团队或业务线/服务的第一联系点以及状态的真实信息源,向适当受众在适当时间提供正确的信息和相关数据 - 减轻风险,解决问题,确保计划与商定的时间表、预算和质量标准保持一致 - 识别新的商业机会并与高管沟通,推动销售电话和客户开发,包括提案贡献 - 拥有与中层至高级客户利益相关者的关键关系,独立评估客户议程、内部文化和变革准备情况 团队合作与文化 - 引导团队创造性洞察和合理的商业建议,交付有影响力的客户演示,同时提升团队成员的角色和技能 - 提供专业知识和日常项目交付团队领导,支持解决方案的演变与创新,为所有级别创造一个协作和包容的环境 - 管理与万事达卡内部领导和利益相关者的关系,建立公司的知识资本 - 为初级团队成员提供在职培训、辅导和指导,包括评估表现和提供反馈 • *资格**: 基本资格 - 必须具有欺诈、网络安全和FRM的经验,并接触过网络和风险管理框架的开发。具有人工智能接触和产品实施平台解决方案的经验者优先。 - 项目交付经验,领导客户解决方案的开发和实施,并衡量对客户业务的影响 - 本科及以上学历,具有支付环境中项目管理和变更管理方法与技术的工作经验 - 7-8年项目管理经验,实施FRM,网络安全等。