我们 正在 寻找 一位 热情 的 IT 人才，加入 我们 的 云 操作 中心，担任 管理 服务 助理。该 助理 负责 监控 进来的 警报，提供 解决方案，保持 主动 的 客户 沟通，强调 客户 满意度。**必须 愿意 按班次 工作。**
• *职责**
- 作为 客户 的 第一个 联系 点。
- 对 所有 报告 的 事件 进行 第一 级 故障 排除，并 在 SLA 内 升级 到 第二 级 支持。
- 维护 工单 的 所有 权，并 跟进 直到 关闭。
- 收集 准确 和 完整 的 相关 信息，并 记录 在 工单 系统 中。
- 及时 监控 所有 关键 警报，并 通过 适当 渠道 升级 到 第二 级 支持。
- 在 ITSM 工具 中 记录 和 更新 所有 报告 的 事件 和 服务 请求。
• *经验 与 教育**
- IT、电子 工程 或 相关 领域 的 学士 学位
- 使用 操作 系统 的 经验：Linux 或 Unix / Windows
- 使用 脚本 语言 的 经验：C#、Java、JavaScript、Perl、PHP、PowerShell、Python、Ruby、SQL
- 公共 云 认证 是 加分 项：
- AWS、Azure 或 GCP
- Azure Sentinel Ninja 培训 认证
- Microsoft SC200 认证
- 认证 道德 黑客 - CEH（优先）
• *必须 愿意 提供 一份 在 阿布扎比 由 您 名下 的 经过 公证 的 房屋 租赁 合同。**
• *关于 Bespin Global**
Bespin Global 致力于 帮助 客户 采用 云 技术，以 实现 业务 和 数字 创新。在 Bespin Global，我们 对 客户 的 数字 转型 旅程 充满 热情，努力 使其 尽可能 无缝，并 确保 满足 所有 业务 需求。我们 通过 提供 技能 人才 和 全球 技术 专业 知识 来 确保 满足 所有 需求。我们的 学习、实践、分享 的 座右铭 是 一切 背后的 关键。我们 同样 关注 我们 的 Bespiners 和 客户。 
