Covéa 的信息系统部拥有 2000 名员工（分布在尼奥尔、勒芒、沙特尔、萨兰、巴黎蒙帕纳斯、圣拉扎尔和勒瓦洛瓦）希望在亲密、现代和愉悦的氛围中成长。加入我们的团队，以实现 Covéa 的雄心、各个业务（财产与责任保险、生命、健康、预防、法律保护、援助）和品牌（MAAF、MMA 和 GMF）。信息系统部在操作和转型的核心，拥有数字、数据和人工智能的能力，以及追求卓越运营和工业化（云原生）的目标。\n\n加入我们的 27 人 OPS 电话与流量团队，位于巴黎蒙帕纳斯，管理 COVEA 的流量管理操作和架构。我们负责设计、部署和维护我们的 SaaS/OnPrem 解决方案，以服务于我们的业务。\n\n作为 DevOps / SRE 工程师，您的任务是推动我们的呼叫中心解决方案的发展，以服务于 Covéa 的品牌，并不断改善我们提供的服务和系统的可用性，无论是 CCaaS 还是 OnPrem 的托管模式。\n\n我们的基础设施确保高安全性和高可用性。我们拥有高度可用的解决方案，希望增强我们的可见性，以进一步提高我们的主动性并改善日常问题管理。\n\n您将维护现有系统，同时构建新解决方案，采用尖端技术。\n\n具体来说：\n• 积极参与事件解决和问题管理。\n• 承担任务、研究和变更，以持续改善其领域的服务水平（主动性和自动化处理及事件解决）。\n• 在项目的制造阶段（BUILD）提供 RUN 的价值 - 提供 RUN 的经验/识别功能点/应用接口。\n• 参与项目、预算和变更。\n• 管理行政电话和呼叫中心（Genesys、Alcatel 等）。\n• 使用邮件管理工具（EPTICA）。\n• 使用录音和 WFM 工具（Verint、Nice 等）。\n• 实时和延时监控（Logepal、Pulse、Infomart 等）。\n• 管理 TOIP/VOIP、WAN、LAN 和安全性。\n• 为新解决方案开发 PoC。\n• 管理现有和新基础设施。\n• 确保可扩展和安全的操作，无单点故障。\n\n职位优势：\n• 根据个人情况的固定工资 + 吸引人的奖金和参与奖励\n• 集体 PEE 和 PERE，提供补贴\n• 200 个工作日（大约 10.5 周假期 + 可能放置在 CET/CETR 上）\n• 可能的远程工作（每周 2 天） + 远程工作津贴 + 餐券卡\n• 优惠的互助保险 + 补充健康保险计划（雇主承担 60%） + CE 优惠\n• “可持续”出行补贴\n\n工作环境：\n• 从巴黎蒙帕纳斯火车站直接到达\n• 靠近亚特兰大花园和购物中心\n• 企业餐厅\n• 休闲区（户外露台等）和共享工作空间\n\n如果是您呢？\n• 至少拥有 BAC+3 学位的工程师或大学文凭\n• 至少 5 年的经验，并在电话/流量管理方面具备必要的知识（Genesys）\n\n您通过提出和积极参与集体工作来合作，以实现共同目标，\n您通过尝试新实践和调整工作方法来适应，\n您通过从多个角度研究情况并进行优先排序来分析和综合，\n您通过选择信息和传达方式有效沟通，\n您通过定义替代方案来做出决定，\n您通过对实验和改善现有事物持开放态度来创新。\n\nCovéa 是一个致力于的互助集团，由 MAAF、MMA、GMF 和再保险公司 PartnerRe 组成。\n\n作为地方经济的重要参与者，凭借 24000 名员工，Covéa 在法国保护超过 1100 万客户和成员。\n\n加入保险行业的领导者，为其成功做出贡献：您的才华，我们的承诺！ 
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