OpenGov 是美国地方和州政府人工智能与企业资源计划解决方案的领导者。超过 2000 个城市、县、州机构、学区和特殊区依赖 OpenGov 公共服务平台来高效运营、适应变化并增强公众信任。行业领先的产品包括企业资产管理、采购和合同管理、会计和预算、计费和收入管理、许可和执照管理，以及透明度和开放数据。这些解决方案汇聚在 OpenGov ERP 中，使公共部门组织能够专注于优先事项，并在每一笔资金和决策中实现最大投资回报率。了解 OpenGov 的使命，推动更有效和负责任的政府，以及为每个社区实现高效能政府的愿景，访问 OpenGov.com。
关于该职位
这是一个激动人心的机会，加入 OpenGov 的人工智能创新团队。您将通过开发和扩展定制的人工智能解决方案和供应商支持的工具，帮助塑造人工智能驱动工作的未来，这些工具能够产生真正的商业影响。从内部构建的 LLM 代理和 RAG 管道，到对 Gong、企业搜索和客户支持代理（例如 Sierra、Decagon、Forethought）等平台中人工智能能力的战略监督，这个角色将技术与战略结合，创造出连贯而智能的用户体验。
我们正在寻找一位战略性和动手能力强的高级分析师，领导我们在企业系统和工作流程中应用人工智能的努力。该职位将负责设计、优化和扩展跨核心业务职能的提示工程策略——从客户支持代理到销售助理和内部自动化工具。
您将与产品、收入运营、支持和 IT 等各方利益相关者密切合作，利用大型语言模型（LLM）、提示库和增强生成（RAG）框架，将复杂的工作流程转变为智能的人工智能辅助体验。
主要职责
• 为嵌入 Salesforce、Slack、支持工具和内部企业系统的生成性人工智能代理设计和优化高质量提示。
• 与主题专家合作，将业务工作流程转化为可扩展的人工智能驱动用例。
• 领导可重用提示模板和库的开发，供跨职能代理（例如支持、销售、赋能）使用。
• 与数据和工程团队合作，实现检索工作流程（例如 Snowflake + 向量搜索），以获得基于上下文的 LLM 响应。
• 进行提示测试和评估，基于用户反馈和性能指标不断优化输出。
• 负责人工智能代理性能的反馈循环和报告，包括命中率、基础质量和幻觉率。
• 与利益相关者合作，共同开发提示库，并支持内部和外部人工智能系统的质量保证工作，同时确保领域专家对输出的最终验证负责。
• 与利益相关者合作，定义和监控代理成功指标（例如，案例转移、MTTR 降低、响应质量评分）。
• 跟踪 LLM 技术、开源模型和提示调优策略的发展动态。
• 通过文档化提示框架、用例手册和设计模式，为内部赋能做出贡献。
理想候选人简介
• 4 年以上分析、系统设计、收入运营或应用人工智能/机器学习角色的经验。
• 有使用 Salesforce、Slack 和其他企业系统进行人工智能集成的经验，或有计划进行人工智能集成的经验。
• 熟悉 LLM 的提示工程最佳实践（OpenAI、Anthropic、Gemini、Mistral 等）。
• 熟悉 RAG 框架、嵌入和向量数据库者优先。
• 出色的写作和沟通能力——您将撰写自然、友好的提示。
• 能够同时进行战略性思考（用例识别、系统影响）和战术性思考（提示结构、测试）。
• 具有好奇心、实验心态，倾向于行动和持续学习。
加分技能
• 具备 Python 或 LangChain、Airia（代理编排平台）、Workato、Airflow 或 dbt 等工具的经验。
• 熟悉知识管理系统和企业数据架构。
• 过去有在 GTM、客户支持或 IT 中实施人工智能驱动工作流程的经验。
薪资范围：$115K - $150K
目标薪资范围包括基本工资加上根据公司和个人表现获得的一部分可变薪酬。
最终薪资将根据资格、专业知识和候选人的地理位置等多个因素确定。
为什么选择 OpenGov？
一个重要的使命。
在 OpenGov，公共服务是个人化的。我们对推动更有效和负责任的政府充满热情。一个高效运作、适应变化并增强公众信任的政府。有些人说这很无聊，但我们认为这是我们民主的核心。
创新的机会
下一波伟大的创新浪潮正在人工智能的推动下展开，它将影响一切——从我们的工作方式到政府与居民的互动方式。加入一个值得信赖的团队，拥有推动创新和将人工智能带入地方政府的热情、技术和专业知识。到目前为止，我们已触及 2000 个社区，而我们才刚刚开始。
一支充满激情和动力的团队
这不是典型的 9 到 5 工作；我们在一个快节奏、以结果为导向的环境中运营，在这里，影响力比简单的打卡更重要。我们全球 800 多名员工的团队团结一致，致力于挑战现状。OpenGov 总部位于旧金山，并在亚特兰大、波士顿、布宜诺斯艾利斯、芝加哥、杜布克、普莱诺和浦那设有办事处。
一个可以留下您印记的地方
我们以基于绩效的文化为荣，在这里，每位员工都被鼓励全力以赴，采取行动帮助我们改善。如果您有一个好主意，我们希望听到。优秀的表现会得到认可和奖励，我们喜欢内部晋升。
适合您的福利
享受屡获殊荣的工作场所以及相应的福利，包括：
• 为个人和家庭提供全面的医疗保健选项。
• 灵活的假期政策和带薪公司假期。
• 401(k) 公司配比（仅限美国）。
• 带薪父母假、健康津贴和 HSA 贡献。
• 职业发展和成长机会。
• 每周提供餐饮的协作办公环境。 
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