迪拜
我们正在为我们的客户在软件解决方案公司中寻找客户成功伙伴。
工作描述:
客户服务助理将负责主动和被动客户。
职责根据活跃客户:
·将参与每个新项目的工作范围定义过程。
·与技术团队保持联系，以获取产品实施进度的最新信息。
维护所有客户详细信息和通信的详细和准确记录。
·每天与客户沟通产品的实施进度。
成为客户代表，并与技术团队保持联系，以确保客户从产品中获得最佳价值。
确保以专业和及时的方式回应客户的询问。
·向客户提供公司提供的产品和服务的相关信息
·在产品移交期间对客户进行培训，并在产品移交后为客户提供支持。
·产品实施完成后，负责用户验收测试 (UAT)。
·对客户进行现场访问。
责任被动客户:
·与客户保持长期的业务关系。
与客户保持持续的沟通，解决客户的疑问和问题，这将有助于开发新的业务和工作范围。
