角色和职责：
• 任职者将在两个轮换的12小时班次中工作 - 包括夜班
• 处理硬件和软件的第一层次事件和查询
• 遵循既定的升级指南/流程
• 为计算机硬件和软件提供技术支持
• 负责在用户系统上安装硬件和计算机外设
• 为用户和顾客提供IT支持
• 参与每月和每周的补丁处理流程
• 与最终用户协调补丁工作
要求：
• 拥有硬件/软件工程的文凭/ITE学历
• 1年以上技术支持经验
• 能够在24小时轮班中工作（包括夜班）
• 能够排除故障并维护Windows PC、M365、Microsoft Office、Active Directory、VDI、VPN等
• 具备基本的网络知识 - 路由和交换
• 具备处理打印机、扫描仪、POS系统等外设的知识和经验
• 有SCCM经验者优先
• 具备ITIL流程知识者优先 
