职位名称：高级服务管理顾问 - 用户体验/用户界面设计
工作地点：伊利诺伊州芝加哥；乔治亚州亚特兰大；纽约州纽约；新泽西州靠近纽约；德克萨斯州休斯顿；德克萨斯州达拉斯
出差：最多 25%，且不频繁
职位描述：
ServiceNow 用户体验（UX）和用户界面（UI）设计主题专家（SME）
职位描述：ServiceNow UX/UI SME 角色参与设计、开发和实施卓越的用户体验，旨在提升 ServiceNow 平台的用户满意度。理想的候选人应具备细致入微的观察力，兼具创意设计和丰富的开发知识。在此职位上，您将与首席架构师和团队成员紧密合作，构建以用户为中心的体验，推动 ServiceNow 用户群体的可持续增长和参与度。
主要职责：
• 作为客户对接的门户 UX/UI 工作流的领导，设计并交付 ServiceNow UX/UI 解决方案
• 组织设计研讨会和设计评审，包括角色共创和分类法
• 促进讨论以定义系统需求、问题和目标
• 定义并开发技术需求及相关项目文档
• 与工程师和产品经理合作，准确将业务需求转化为 ServiceNow 平台内的技术解决方案
• 设计 UI 布局和 UX/UI 组件的配置，包括移动和桌面平台上软件的控件、标签和图形元素，注重用户体验
• 提供各种设计方法的见解和指导，以解决特定用户问题
• 使用 Figma 创建初步设计概念、线框图和高保真原型
• 优化和测试 UI 设计，使其直观且以用户为中心
• 进行可用性测试，以识别设计中的差距并查看是否可以进一步改进
• 开发用户旅程图和用户流程，以可视化用例
所需技能：
• 深刻理解完整的 Web 技术栈 - Java、JavaScript、Angular.js、React、HTML 和 CSS
• 定义并记录应用程序 UI 和工作流程的需求，确保与用户需求和业务目标的一致性
• 在 ServiceNow 平台上具有 3 年以上设计门户和 UX/UI 经验，涉及一个或多个门户（服务门户、员工中心/EC Pro、客户服务门户、零售服务门户等），用于 ITSM/HRSD/零售解决方案（任一或全部）在企业环境中
• 具备 ServiceNow 移动应用设计经验者优先
• 具备门户实施技能，包括在 ServiceNow 生态系统中的适用性
• 具备 HTML、CSS 和 AngularJS 开发技能
• 在服务门户方面有经验，包括配置与自定义小部件开发之间的区别，扩展 OOB 小部件，以及在 ServiceNow 中使用第三方库
期望技能：
• 具备 Bootstrap 经验
• 具备动态和响应式网页设计经验
• 具备 Web 技术（XML、HTML、JavaScript、Angular JS、Web 服务等）经验，并在 SaaS 环境中工作
• 具备使用敏捷/Scrum 方法实施系统的经验
• 对敏捷软件测试过程和生命周期有出色的理解。
在 Capgemini 的生活
Capgemini 在您生活和职业的不同阶段支持您各方面的健康。对于符合条件的员工，我们提供：
• 灵活的工作
• 包括牙科、视力、心理健康和健康计划在内的医疗保健
• 财务健康计划，如 401(k) 和员工持股计划
• 带薪休假和带薪假期
• 带薪育儿假
• 家庭建设福利，如收养援助、代孕和冷冻保存
• 社会福利，如补贴的备份儿童/老年护理和辅导
• 导师、教练和学习计划
• 员工资源小组
• 灾难救助
关于 Capgemini
Capgemini 是全球商业和技术转型合作伙伴，帮助组织加速向数字和可持续世界的双重转型，同时为企业和社会创造切实影响。它是一个负责任且多样化的团队，拥有 340,000 名团队成员，分布在 50 多个国家。凭借超过 55 年的强大传统，Capgemini 受到客户的信任，能够利用技术的价值来满足其业务需求的广泛性。它提供从战略和设计到工程的端到端服务和解决方案，所有这些都得益于其在人工智能、生成性 AI、云和数据方面的市场领先能力，以及其深厚的行业专业知识和合作伙伴生态系统。该集团报告 2024 年全球收入为 221 亿美元。
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Capgemini 是一个平等机会雇主，鼓励工作场所的多样性。所有符合条件的申请者将获得考虑，不论其种族、国籍、性别认同/表达、年龄、宗教、残疾、性取向、基因、退伍军人身份、婚姻状况或任何其他受法律保护的特征。
这是对该职位所需的职责、责任和资格的一般描述。可能提及身体、心理、感官或环境要求，以尝试传达此职位通常的执行方式。每当必要时，为了为残疾人士提供平等的就业机会，Capgemini 将考虑合理的便利措施，这可能涉及改变工作要求和/或改变此工作的执行方式，前提是这些便利措施不会造成不当的困难。
Capgemini 承诺在我们的招聘过程中提供合理的便利。如果您需要帮助或便利，请联系您的招聘联系人。
请注意，Capgemini 在面试过程中可能会捕捉您的图像（视频或截图），该图像可能用于验证，包括在招聘和入职过程中。
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在美国申请就业的申请者必须拥有有效的工作授权，且现在或将来不需要 Capgemini 提供签证赞助以获得美国的工作授权。
Capgemini 根据州和地方的薪酬透明义务披露薪资范围信息。所披露的范围代表我们在发布此职位时诚实认为我们将支付的最低和最高薪资，尽管我们最终可能支付的薪资高于或低于所披露的范围，并且该范围可能在未来进行调整。所披露的范围考虑了在做出薪酬决策时考虑的广泛因素，包括但不限于地理位置、相关教育、资格、证书、经验、技能、资历、表现、基于销售或收入的指标，以及业务或组织需求。在 Capgemini，对于个人而言，通常不会在其角色的薪资范围顶部或附近被聘用。该位置的基本薪资范围为 $75,582 - $170,040 此角色可能有资格获得其他薪酬，包括可变薪酬、奖金或佣金。全职正式员工有资格享受带薪休假、医疗/牙科/视力保险、401(k) 和其他符合条件员工的任何其他福利。注意：在获得、归属和可确定之前，任何薪酬金额都不视为工资或补偿。可分配给特定员工的任何奖金、佣金或其他形式的补偿的金额和可用性由公司自行决定，除非支付并且可能会根据法律进行修改。 
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