角色：支持专员，The Layover（周一至周五，下午3点至晚上11:30）
汇报对象：项目经理
项目：2301- Project Home Key
部门：临时住房
地点：The Layover（前身为Super 8/LAX） - 9250 Airport Boulevard, Los Angeles, CA 90045
工作环境：100% 现场工作
工作时间：周一至周五，下午3点至晚上11:30
状态：全职/非豁免/非管理
福利：医疗、视力、牙科、寿险、403(b)退休计划、员工援助计划（EAP）等。
招聘人数：1
总结：
我们对员工的期望和重视：
• 主动性：你喜欢在整个班次中保持工作和活跃。你会寻找事情来让自己忙碌，以便随时为客户和项目提供帮助。你会提出建议并承担任务以帮助社区。
• 批判性思维/问题解决：你应该能够遇到问题，收集信息并制定解决方案。你将得到团队的支持，但你的想法将受到重视！
• 毅力：简单来说，你能完成工作。你不会让障碍阻止你，并且会通过解决问题找到解决方案。
• 尊重他人：你不断自我评估和评估自己的偏见，并为多样性与包容性工作空间作出贡献。
• 同理心：你把客户视为人。你不要求尊重或将他们视为小孩。你在这里是为了参与他们过上更好生活的旅程。
主要职责和责任：
• 作为所有客户即时需求和请求的第一接触点，如电话使用、床单、水等。
• 监控和监督公共区域、露台、卫生间、宿舍和淋浴等区域，确保遵守项目指南，并保持现场的良好维护和安全，包括一般清洁工作。
• 始终在现场可见，积极参与并欢迎客户。
• 定期进行全面的设施巡查。
• 创建支持性环境，以确保客户朝着稳定的方向进步。
• 参加相关的员工会议、培训和休假。
• 以创伤知情的方式监督客户隔间/床位区域的维护。
• 促进客户参与活动，如小组或其他活动。
• 根据需要完成事故报告，更新班次记录，并在每个班次结束前通过电子邮件发送相关文件/更新。
• 与客户建立有效、可信赖的关系，并采用以客户为中心的方法，包括动机访谈、伤害减少和创伤知情护理。
• 在危机期间进行干预，积极降低局势紧张，考虑客户和员工的安全，运用非暴力沟通技巧。
• 作为团队的一部分，为经历无家可归、心理疾病和物质成瘾的个人提供全面的综合护理。
• 与管理层、同事和客户进行有效、及时的沟通。
• 始终保持客户的机密性，同时遵循机构、州和HIPAA法律。
• 执行其他分配的任务。
资格：
• 高中/GED学位
• 至少一年（1）相关工作经验
• 具备有效的客户服务技能和处理困难情况的能力
• 能够独立工作并进行批判性思考
• 能够使用非英语语言进行沟通者优先，但不是必需
• 无论在何种情况下都能表现出专业的态度
• 承诺通过赋权和尊严改善社区
• 熟悉非暴力危机干预
• 熟悉服务对象面临的问题
• 能够自我激励，并适当地组织和激励他人
• 熟练使用计算机；能够使用计算机数据库系统进行信息管理
• 能够作为团队成员工作
• 能够获得并保持食品处理、CPR和急救认证
• 展示出主动追求持续专业发展的能力
工作环境：
• 汽车旅馆环境
• 警觉并随时准备支持客户
• 位于前主办公室
• 每班次进行两次健康检查
• 案例记录反映健康检查
• 独立工作或与同事合作解决问题、降低紧张或完成分配的任务
所有员工的期望行为：
• 作为榜样
• 展示责任感
• 持续学习和改进
• 认识到自身的改进领域
• 听取并提供诚实、具体和直接的反馈
• 创建一个每个人都受到欢迎、重视和尊重的环境
• 合作
平等机会雇主
The People Concern 是一个平等机会雇主，致力于在就业中不歧视。我们根据与工作相关的资格选择最合适的候选人，不论种族、肤色、年龄、性别、宗教、国籍、残疾、祖先、婚姻状况、信用历史、性取向、逮捕和法院记录、遗传信息、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或其他适用法律保护的身份。
关于The People Concern
The People Concern 赋予我们中最脆弱的人重建生活的能力。作为洛杉矶县最大的社会服务机构之一，The People Concern 于2016年通过合并两家位于洛杉矶县的受信任的社会服务组织 OPCC 和 Lamp Community 成立。根据超过五十八年的社区工作经验，The People Concern 是提供和倡导基于证据的解决方案的领先者，以应对无家可归和家庭暴力中固有的多方面挑战。
我们以同情和深切尊重为服务对象提供一个全面整合的护理系统，包括外展、临时住房、心理和医疗保健、物质滥用服务、家庭暴力服务、生活技能与健康计划以及永久性支持住房，针对无家可归者、家庭暴力幸存者、面临挑战的青少年和其他无处可去的人们的独特需求量身定制。
The People Concern 的综合和全面护理模式使我们的参与者能够应对生活中的多方面障碍，成为最好的自己，并最终与社区建立联系和贡献。
福利与优惠：
• 医疗保险
• 视力保险
• 牙科保险
• 退休计划（403b）及配对
• 带薪假期
• 带薪休假
• 带薪病假
• 员工援助计划（EAP）
• TELUS健康
• 灵活支出账户（FSA）
• 基本生命/意外死亡与肢体残疾（AD&D）
• 自愿短期和长期残疾保险
• 自愿宠物保险
• 酒店、主题公园、音乐会、电影、餐厅等的折扣
• The People Concern 大学与证书
• 企业折扣
职位类型：全职
薪资：每小时$20.00 - $22.00
预计工作时间：每周40小时
福利：
• 牙科保险
• 员工援助计划
• 员工折扣
• 灵活支出账户
• 健康保险
• 健康储蓄账户
• 寿险
• 带薪休假
• 推荐计划
• 退休计划
• 视力保险
工作时间：
• 8小时班
• 晚班
• 周一至周五
• 夜班
鼓励有犯罪记录的人申请
工作地点：亲自上班 
洛杉矶