公司简介
标志性的迪拜海湾瑞克索斯酒店为您带来独特的生活方式和奢华的服务与产品，瑞克索斯热情好客，充满活力的娱乐节目，以及时尚独特的全包式餐饮概念，拥有378间精美布置的客房，梦幻床品和奢华氛围。加入我们充满活力和积极进取的团队，成为行李员，与我们共同发展您的职业生涯。
职位描述
• 通过持续的文档培训，确保质量审核结果达到95%及以上。
• 通过TRUST YOU平台实现最高的客户满意度。
• 始终保持聪明、仪表整洁、友好和愉快，展现瑞克索斯热情好客的最高标准。
• 检查酒店情况、入住率、活动、团体和贵宾。
• 在团队和其他部门中表现出充分的合作与尊重。
• 了解每日活动，并掌握所有酒店设施的产品知识。
• 运用人际交往和沟通技巧，领导、影响并鼓励团队；倡导合理的财务/商业决策；展现诚实/正直；始终以身作则。
• 在团队成员之间建立相互信任、尊重和合作。
• 确保服务达到所需标准。
• 确保在客人到达、入住、离开及行李寄存期间，及时高效地处理所有客人行李，并确保行李的安全和保安。
• 确保每件行李都贴有行李领取标签。
• 处理客人的投诉/请求，并与相关部门联系，确保及时跟进。
• 向礼宾部报告任何异常情况或请求。
• 了解酒店事故预防政策。
• 负责礼宾部区域的高效、整洁、安全和卫生维护。
• 根据运营和组织要求，保持准确的记录/文档。
• 在礼宾部主管的监督下，负责大堂广播服务。
• 实践建议性销售，并能够向客人介绍酒店设施。
• 与前台协调，确保客人账单的支付始终受到保护，涉及行李程序和客人离开时行李的释放。
• 陪同客人到达其房间。对于首次入住的客人，解释酒店设施。在房间内解释房间设施，如（灯光和电视功能、安全箱、空调、火灾出口等）。
• 确保行李整齐地放在行李架上，以便客人拆包。
• 组织、管理和监督行李的递送和取回，同时在大型活动期间管理快速高效的停车。
• 确保所有客人在酒店到达和离开时都受到欢迎，并为每位客人指引正确的方向。
• 审查日志，核实未完成的事项并跟进待处理事项。识别当天的特殊任务。
• 在行李主管的监督下，系统地归档每日班次报告。
• 为客人提供友好和礼貌的服务，及时响应所有请求和询问。
• 班次结束时，确保将所有工作顺利交接给下一个班次，以确保运营的顺利进行。
• 投入时间了解和理解在住客人，以最大化他们的住宿质量。
• 确保根据酒店政策，及时高效地将信息、报纸、包裹和包裹送达客人。根据我们的租车代理安排所有客人交通请求，包括豪华轿车服务、班车和汽车租赁。
• 在需要时处理礼宾部的电话。
• 具备优秀的酒店紧急、火灾和安全程序知识。
• 按照计划参加培训。
• 任何其他由主管或经理不时指派的职责。
资格
• 任何领域的大学学位/文凭。
• 至少1年类似职位的工作经验。 
