• 每周工作五天（周一至周五，上午 9 点至下午 6 点）
• 工作地点：樟宜
• 我们公司重视良好的职业发展。
职位描述
通过将货物运输预订到跟踪系统，为客户提供前线服务。处理并解决客户投诉和特殊航空运输需求。解答客户关于产品或服务的问题。
了解计算机系统、互联网应用程序以及包括 Word、Excel 和 Outlook 在内的 Microsoft Office 应用程序。在运输、货运代理和/或航空货运行业中具备销售、客户服务或运营协调角色的经验。
主要职责
• 负责每天为客户提供专业、优质的服务，通过建立和维护关系，满足客户在运输可用性和订单状态方面的需求。
• 能够与承运人/航空公司谈判运费和货物空间。
• 主动预见客户可能遇到的问题，利用日常报告功能。
• 在解决问题时为客户和公司创造双赢解决方案，通过销售、调度、运输和售后服务进行协调。
• 负责产品知识，并与客户进行良好沟通，以确保选择最佳承运人进行货物运输。
• 通过拨打现有客户的外呼电话，向既有客户推销销售。
• 负责准确录入订单，监控合理定价，并监控/解决与这些订单相关的任何信用问题。
• 负责最大化所有订单的装载和运输方式。
• 参与业务增长发展和交叉培训工作。
• 提供并维护每月行政报告和个人绩效指标。
• 执行分配的其他职责。
要求
• 至少有 3 年相关行业经验
原始职位客户服务专员（航空） - 月薪最高可达 $2,700 – $3,000 + 业绩奖金 + 年终奖发布于 GrabJobs ©。如需标记此职位的任何问题，请使用 GrabJobs 的报告职位按钮。 
