Grafana Labs 是一家以远程为主的开源公司。全球有超过 2000 万用户使用 Grafana 这一开源可视化工具，监控从蜂箱到阿尔卑斯山气候变化的各种事物。这些瞬间可识别的仪表板曾出现在 NASA 发射、Minecraft 总部、温布尔登和环法自行车赛等多个地方。Grafana Labs 还帮助超过 3000 家公司，包括彭博社、摩根大通和 eBay，利用 Grafana LGTM Stack 管理他们的可观察性策略，该 Stack 可以通过 Grafana Cloud 完全托管，或通过 Grafana Enterprise Stack 自我管理，两者都具备可扩展的指标（Grafana Mimir）、日志（Grafana Loki）和追踪（Grafana Tempo）。
我们正在快速扩张，并始终保持我们与众不同的特质：开源的遗产、全球合作的文化以及对有意义工作的热情。我们的团队在一个以创新为驱动的环境中蓬勃发展，透明度、自主性和信任是我们所做一切的动力。
您可能不会满足所有要求，但这没关系。如果这个角色让您感到兴奋，我们非常希望您能举手申请，这可能是一个真正改变职业生涯的机会。
机会
我们正在寻找一位高级解决方案架构师（专业服务），加入 Grafana Labs 一流的客户体验团队。这是一个高度动手的角色，适合那些在帮助客户解决复杂问题、加速采用和推动以 Grafana 为中心的真实业务成果方面表现出色的技术专业人士。
作为解决方案架构师，您将成为值得信赖的技术合作伙伴——不是一个以业绩为导向的销售人员，而是一个以客户为中心的倡导者，以真实和洞察力为引导。您将通过提供优质支持、最佳实践和来自我们客户基础的成熟策略，引导组织完成入职、实施和扩展。
您将一只脚踏在代码上，另一只脚踏在客户的世界中。无论是理解 Kubernetes 中的容器编排、微调 Prometheus 查询，还是澄清日志、指标和追踪之间的细微差别——您都会为复杂的技术环境带来清晰和信心。您知道“宠物与牛”的区别，以及这对可扩展可观察性的重要性。
您将提供高影响力的培训、启动参与并提供量身定制的技术咨询，以帮助客户成功。作为关键阶段的嵌入式合作伙伴，您将提供路线图保证，指导项目执行，并确保 Grafana 的能力与客户的架构、目标和限制保持一致。在此过程中，您将识别重复性问题，监控支持需求，并与内部团队紧密合作，倡导产品改进。
在这个角色中成功意味着您是一个战略思考者和命令行问题解决者。您对开源软件充满热情，喜欢与客户互动，并具备管理时间表、解除团队障碍并在每个参与阶段提供价值的直觉。
加入我们，通过世界一流的技术交付和有意义的影响，提升 Grafana 客户体验。
您将要做的事情
• 有效地与客户合作，包括业务高管、项目经理和 IT 开发人员。
• 有效理解业务需求，并将信息提炼为业务和技术要求。
• 能够处理复杂的业务和技术要求，并将其转化为解决方案设计，包括数据可视化、工作流建议、迁移和企业级架构。
• 能够作为功能领导者，展示清晰的方法论和功能能力。与客户主导功能研讨会，记录需求并设计适当的解决方案。
• 速度至关重要。这个团队灵活，是加速客户解决方案交付的支点。
• 强烈倡导遵循标准和最佳实践。
• 了解 Grafana Labs、可观察性和相关技术的最新动态。
• 您将成为我们的销售、产品管理、工程、支持和专业服务团队的关键资源，他们希望推动未来产品和服务的创新与改进。
• 如果您喜欢与客户合作以帮助他们成功，并热衷于使用前沿技术，那么这个角色非常适合您。
您是优秀人选的原因
• 位于英国
• 5年以上在部署团队工作的经验，使用项目管理技巧。
• 具有直接的可观察性经验。
• 使用和部署可观察性堆栈（可视化、警报、指标、日志、追踪）的最佳实践——最好是使用 Grafana 产品（Grafana、Prometheus/Cortex/Enterprise Metrics、Loki/Enterprise Logs、Jaeger/Tempo）。
• 具有成功交付客户项目的良好记录，最好是大型客户的企业可观察性实施。
• 出色的沟通能力，能够与客户、合作伙伴和内部成员进行有效交流。
• 熟悉 Kubernetes（优先使用 kubectl、Helm、Tanka）。
• 具有云平台经验 - AWS、GCP、Azure。
加分项
• 自我驱动，善于学习新技能和技术，并渴望开辟新天地。
• 有助于我们将公司提升到新水平的愿景。
薪酬与奖励
在英国，此角色的基本薪酬范围为 £103,900 - £124,500。实际薪酬可能会根据面试过程中的级别、经验和技能评估而有所不同。我们所有的职位都包括限制性股票单位（RSU），让每位团队成员在 Grafana Labs 的成功中拥有一份。我们相信共享成果——RSU 帮助我们在全球扩展时保持一致和投入。
• 薪酬范围是特定于国家的。如果您从上述不同地点申请此角色，您的招聘人员将在流程开始时讨论您特定市场的定义薪酬范围和福利。
您在 Grafana Labs 会蓬勃发展的原因
• 100% 远程，全球文化 - 作为一家仅限远程的公司，我们聚集了来自世界各地的人才，由合作和共享目标的文化团结在一起。
• 规模扩张的组织 - 在快速增长、不断发展的环境中处理有意义的工作。
• 透明的沟通 - 期待开放的决策和定期的全公司更新。
• 以创新为驱动 - 自主性和支持以交付出色的工作并尝试新事物。
• 开源根基 - 基于社区驱动的价值观塑造我们的工作方式。
• 赋权团队 - 高信任、低自我中心的文化，重视结果而非表面。
• 职业发展路径 - 明确的机会来成长和发展您的职业。
• 亲切的领导 - 透明的高管，参与、可见且人性化。
• 热情的人 - 加入一支聪明、支持的团队，他们对自己的工作充满热情。
• 现场入职培训 - 我们希望您从第一天起就与其他新 Grafanistas 一起茁壮成长，了解我们所做的事情以及我们的工作方式。
• 平衡至关重要 - 我们实行全球年假政策，每年 30 天。您的年假权益中有 3 天保留为 Grafana 停工日，以便团队真正放松。*我们将遵守适用的当地法律。
平等机会雇主：我们将根据种族、宗教、肤色、国籍、性别、残疾、年龄、退伍军人身份以及所有其他使我们不同和独特的迷人特征进行招聘、培训、补偿和晋升。我们相信平等和多样性构建强大的组织，我们正在努力确保这是我们在成长过程中组织的基础。
Grafana Labs 可能会在招聘过程中利用人工智能工具，以帮助将简历中提供的信息与职位发布进行匹配。招聘团队将继续手动审核入站简历，以识别与当前职位的匹配。
有关您申请职位后个人数据使用的信息，请查看我们的隐私政策。 
