客户服务代表在帮助我们的组织传递核心价值观方面处于前线。首先，客户服务代表将始终提供最佳的客户服务。客户服务代表为我们的客户提供及时、准确且以客户为中心的福利和索赔信息，涵盖我们项目管理的所有产品。职责包括为呼叫中心的来电者提供及时、准确且以客户为中心的索赔信息，征求完善索赔所需的信息，始终提供卓越的客户服务，记录索赔系统，与短期残疾（STD）、自愿短期残疾（SDI）、意外伤害（AM）、长期残疾（LTD）、人寿和意外死亡及伤残（AD&D）产品合作，并在远程呼叫中心团队环境中表现良好。
所需技能与能力：
• 1-2年以上相关的呼叫中心或办公室客户服务经验
• 在缺乏相关经验的情况下，接受学士学位。
• 必须具备强大的人际交往能力，并在电话中表现出色。
• 具有保险、福利/索赔或金融服务的相关经验者优先。
• 具有之前工作经历的证明。
• 必须持有高中文凭或GED。
• 必须熟练使用MS Office应用程序（尤其是文字处理和数据库/电子表格）。
主要责任：
• 为各种外部和内部来电者提供及时、准确且以客户为中心的残疾和/或人寿和/或休假索赔信息。征求适当记录新索赔提交、正在进行的索赔、其他适用情况等所需的信息。
• 以高水平的准确性和易于用户理解的细节记录在我们索赔系统中交换的信息摘要。及时发出准确的索赔确认函。以高编码完整性处理来文文件并立即分发。
• 完全遵守操作标准。达到或超过呼叫中心的运营指标。
• 在所有互动中保持卓越的真诚关怀和同情心的客户服务。采取适当行动以赢得来电者的信任。
• 预测客户需求并采取行动。
• 团队合作，通过灵活性、协作、创造积极的工作环境，始终保持专业和诚信，积极采取措施促进高士气，展现对卓越的奉献精神。
职位详情：
• 100%远程 | 提供设备。
• 申请者必须提供互联网和安静的工作空间。
• 工作时间：周一至周五 | 太平洋时间上午7:00至下午3:30或上午8:00至下午4:30（午餐45分钟，每周38.5小时）
• 薪资：根据相关经验或教育，时薪$18 - $20。
• 薪资周期 - 每周 | 提供医疗、牙科和视力福利。
薪资与福利
此职位的薪资范围为每小时$18.00 - $20.00。
某些福利的资格要求适用于特定的工作分类和雇佣期限。福利可能会有所变动，并可能受特定选择、计划或项目条款的影响。如果符合条件，临时职位的可用福利可能包括以下内容：
• 医疗、牙科和视力
• 重大疾病、意外和住院
• 401(k)退休计划 - 提供税前和Roth税后供款
• 人寿保险（自愿人寿和员工及其家属的AD&D）
• 短期和长期残疾
• 健康支出账户（HSA）
• 交通福利
• 员工援助计划
• 休假/请假（PTO、假期或病假）
工作类型
这是一个完全远程的职位。
申请截止日期
该职位预计将于2025年7月25日关闭。
关于TEKsystems：
我们是转型的合作伙伴。我们帮助客户激活想法和解决方案，以利用新的机会世界。我们是一个由80,000名强大团队组成的团队，与超过6,000个客户合作，其中包括80%的财富500强企业，遍及北美、欧洲和亚洲。作为全栈技术服务、人才服务和实际应用的行业领导者，我们与进步的领导者合作推动变革。这就是真正合作的力量。TEKsystems是Allegis Group公司的子公司。
该公司是一个平等机会雇主，将考虑所有申请，而不考虑种族、性别、年龄、肤色、宗教、国籍、退伍军人身份、残疾、性取向、性别认同、遗传信息或任何法律保护的特征。
关于TEKsystems和TEKsystems全球服务
我们是商业和技术服务的领先提供商。我们加速客户的业务转型。我们在战略、设计、执行和运营方面的专业知识通过一系列解决方案释放商业价值。我们是一个由80,000名强大团队组成的团队，与超过6,000个客户合作，其中包括80%的财富500强企业，他们与我们合作以获得我们的规模、全栈能力和速度。我们是战略思考者、实践合作者，帮助客户利用变革并掌握技术的动能。我们通过交付商业成果并在全球社区中产生积极影响来构建明天。TEKsystems和TEKsystems全球服务是Allegis Group公司的子公司。了解更多信息，请访问TEKsystems.com。
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