技术数据分析师 - 自由职业 远程
关于客户 我们的客户是一家商业智能和数据管理公司，帮助组织优化电信和技术服务。他们通过提供服务清单、合同和账单的可视性来降低成本并提高性能。您将支持他们的商业智能团队，确保提供清晰、完整和及时的服务数据，以推动决策。
职位描述
- 部门：支持与领导
- 地点：全球+
- 薪酬：每小时 $7.00
- 描述：该职位的存在是为了获取、验证和维护对客户的 BI 报告和优化计划至关重要的电信和技术服务数据。通过主动联系服务提供商、修复数据问题和处理服务变更，技术数据分析师确保系统间的数据准确性和连续性。结果是可靠的、可操作的信息，支持成本控制、合同管理和服务生命周期决策。
您将产生的影响
数据获取与提供商联系
- 通过电话和电子邮件联系电信/技术服务提供商以获取缺失的详细信息（例如，期限日期、线路 ID、地址、语音号码、定价）。
- 使用提供的列表、发票、门户网站和公共资源识别并联系合适的提供商联系人。
- 跟踪联系活动并记录日期、联系人和回复。
数据验证与记录修复
- 审查 Excel/Smartsheet 数据集以识别缺失、不一致或重复的条目。
- 根据发票、提供商通信和内部文档进行验证。
- 规范化格式（ID、号码、地址、日期），合并/删除重复项，并标记问题以供 BI 审查。
数据输入与系统更新
- 将新收集的信息输入到指定的工作簿和 Smartsheet 项目表中。
- 根据定义的验证规则更新服务属性（位置、提供商、服务类型、合同状态）。
- 复查更新以保持>99%的准确性。
服务变更与断开处理
- 按指示提交请求将服务转为月度条款或防止自动续订。
- 确定需要断开的服务，启动终止，跟踪状态，并确认账单停止。
- 使用新状态和生效日期更新记录。
任务管理、报告与协作
- 在 Smartsheet 中维护所有联系、更新和服务请求的清晰任务跟踪和日志。
- 提供每周进度总结、未完成事项、断开活动和升级。
- 与 BI、客户成功和账户服务合作；响应按需数据请求。
技能、知识和专长
要求
- 在电信/技术服务或密切相关领域有 2 年以上技术支持和/或数据分析经验。
- 高级 Excel 技能（查找、数据透视表、数据验证、去重）和处理大型数据集的准确性。
- 具有 Smartsheet 或类似项目/数据跟踪工具的实际经验。
- 具有专业电话/电子邮件联系和根据发票/门户验证数据的经验。
- 优秀的书面和口头英语沟通能力；可在周一至周五，上午 9:00 至下午 5:00 CST 工作。
- 远程工作设置：
- 具有至少 8 GB RAM、Intel i5 核心处理器/AMD Ryzen 5 处理器及以上的计算机。
- 至少 40 MBPS 的互联网速度。
- 具有降噪功能的延长麦克风耳机和网络摄像头。
- 备用计算机和互联网连接。
- 家中安静、专用的工作空间。
您的超级能力
- 技术：Excel 高级用户；Smartsheet（或类似工具）；数据清理和标准化；记录去重；发票/门户导航；使用 LLM 工具（如 ChatGPT）撰写电子邮件或总结文档。
- 过程与质量：对细节的极致关注，严格的质量保证思维，文档纪律，强大的执行力。
- 沟通：清晰、专业的电话/电子邮件表现；自信地在有背景和证据的情况下升级问题。
- 工作风格：分析性、自我导向、组织性和可靠性；能够管理重复任务和截止日期。
- 伦理：可靠处理机密数据并遵守数据隐私期望。
您应该申请如果…
- 您喜欢将不完整、混乱的数据集转变为其他人可以信任的清晰、可靠的信息。
- 您在追求服务提供商的详细信息时坚持不懈且专业，并能详细记录每一步。
- 您在结构化、流程驱动的环境中茁壮成长，但在需要澄清或升级时会主动沟通。
- 您重视准确性、责任感和团队合作——并且您在日常工作中能够独立工作。
预期
工作设置
- 远程职位。
- 必须有可靠的互联网连接和安静的工作空间。
- 需要自备具有 Intel Core i5 或类似或更高操作系统的计算机。
工作时间
- 每周 40 小时。
- 周一至周五上午 9 点至下午 5 点中部时间。
薪酬
- 每小时 $7。
- 不包括福利包。
福利
不包括福利包。
