工作职责：
- 监督和领导一线服务人员，确保现场日常运营顺畅
- 管理班次安排、人力规划和部署，以满足运营需求
- 为员工提供在职培训、指导和绩效辅导
- 及时处理和升级运营问题，推荐切实可行的解决方案和流程改进
- 作为现场员工与客户代表之间的主要联络点，确保沟通和协调顺畅
- 确保服务标准、安全程序和运营指南得到一致遵守
职位要求：
- 至少2-3年在客户服务、设施管理或娱乐环境中管理一线服务人员的监督经验
- 具有日常运营监督、班次计划和人力部署的经验
- 具备现场培训、指导和辅导员工的实际经验
- 具有较强的问题解决能力，能够专业地处理升级问题
- 良好的沟通和人际交往能力，以便与内部团队和客户进行有效协调
- 优先考虑拥有任何学科文凭的候选人
- 拥有GCE ‘O’或‘N’级别资格和相关监督经验的候选人也将被考虑
