系统工程师，工作场所 M365

工作概述 我们正在寻找一位经验丰富的工作场所工程师，以支持和增强现代工作环境。此角色专注于部署、支持和优化终端用户技术，以确保高效、安全和可靠的用户体验。 成功的候选人将提供跨终端、云和协作平台的高级技术支持，并在支持现代工作场所计划中发挥关键作用。此角色需要强大的故障排除技能、动手技术能力以及与用户和跨职能IT团队密切合作的能力。 主要职责 • 通过响应服务台票据和技术事件，提供及时有效的支持 • 监控并响应来自终端和设备管理平台的警报 • 为应用程序、硬件、操作系统和连接性方面的终端用户问题提供二级和三级支持 • 安装、配置和维护工作场所硬件、软件和生产力工具 • 为新员工准备和部署工作站，包括系统设置、软件安装和外围设备配置 • 执行定期系统维护、补丁和更新，以确保性能、安全性和稳定性 • 与其他IT团队密切合作，排除和解决复杂的技术问题 • 与终端用户清晰沟通，了解需求并提供适当的解决方案 • 支持并为工作场所工具、流程和自动化的持续改进做出贡献 要求 资格 • 信息技术、计算机科学或相关学科的文凭或学士学位 • 至少5年终端用户计算、工作场所工程或类似角色的经验 • 对Windows和macOS操作系统有深入的工作知识 • 支持云生产力平台如Microsoft 365和Office 365的经验 • 熟悉包括Azure和AWS在内的云服务 • 拥有终端管理解决方案如Intune、SCCM、Ivanti或同类工具的实际操作经验 • 支持虚拟桌面解决方案如VMware Horizon、Windows 365 Cloud PC、Workspace ONE或Citrix的经验 • 良好的网络基础知识，包括TCP/IP、DNS和DHCP • 拥有移动设备管理（MDM）解决方案的经验 • 了解IT服务管理框架如ITIL 高级/增值技能 • 具有协作和安全平台如SharePoint、Microsoft Defender、Microsoft Purview、DLP和AWS Connect的经验 • 接触过自动化工具如Power Automate • 脚本编写经验，特别是PowerShell 认证 • 相关认证如CompTIA A+、Microsoft 365 Fundamentals或Microsoft Endpoint Administrator Associate • 其他认证如Azure Administrator Associate、SharePoint、AWS Cloud Practitioner或与AI相关的认证是一个优势 个人属性 • 强大的分析和故障排除能力 • 良好的沟通和人际交往能力 • 能够在团队环境中独立和协作工作 • 愿意学习和适应新的和不断发展的技术 请将您的详细简历以MS Word格式发送至resume@goldtecHRs.com，包括 • 教育水平 • 工作经验 • 每份工作的背景 • 离职原因 • 上次领取的薪水 • 期望薪水 • 可用日期