职位概述
我们正在寻找一位经验丰富的职场工程师，以支持和提升现代职场环境。该角色专注于部署、支持和优化终端用户技术，以确保高效、安全和可靠的用户体验。
成功的候选人将提供跨端点、云和协作平台的高级技术支持，并在支持现代职场计划中发挥关键作用。此角色需要较强的故障排除技能、动手技术能力，以及与用户和跨职能IT团队密切合作的能力。
主要职责
• 通过响应服务台工单和技术事件，提供及时有效的支持
• 监控并响应来自端点和设备管理平台的警报
• 为应用程序、硬件、操作系统和连接性方面的终端用户问题提供二级和三级支持
• 安装、配置和维护职场硬件、软件和生产力工具
• 为新员工准备和部署工作站，包括系统设置、软件安装和外围设备配置
• 执行定期系统维护、补丁和更新，以确保性能、安全性和稳定性
• 与其他IT团队密切合作，排查和解决复杂的技术问题
• 与终端用户清晰沟通，了解需求并提供适当的解决方案
• 支持并为职场工具、流程和自动化的持续改进做出贡献
要求
资格
• 信息技术、计算机科学或相关学科的文凭或学士学位
• 至少5年终端用户计算、职场工程或类似角色的经验
• 对Windows和macOS操作系统有扎实的工作知识
• 支持Microsoft 365和Office 365等云生产力平台的经验
• 熟悉包括Azure和AWS在内的云服务
• 拥有Intune、SCCM、Ivanti或同类工具等端点管理解决方案的实际操作经验
• 支持VMware Horizon、Windows 365 Cloud PC、Workspace ONE或Citrix等虚拟桌面解决方案的经验
• 对包括TCP/IP、DNS和DHCP在内的网络基础知识有良好的理解
• 具有移动设备管理（MDM）解决方案的经验
• 了解IT服务管理框架，如ITIL
高级/增值技能
• 具有SharePoint、Microsoft Defender、Microsoft Purview、DLP和AWS Connect等协作和安全平台的经验
• 接触过Power Automate等自动化工具
• 具有脚本编写经验，尤其是PowerShell
认证
• 相关认证，如CompTIA A+、Microsoft 365 Fundamentals或Microsoft Endpoint Administrator Associate
• 其他认证，如Azure Administrator Associate、SharePoint、AWS Cloud Practitioner或与AI相关的认证是优势
个人属性
• 较强的分析和故障排除能力
• 良好的沟通和人际交往能力
• 能够在团队环境中独立和协作工作
• 愿意学习和适应新兴技术
请将您的详细简历以MS Word格式发送至resume@goldtecHRs.com，包括
• 教育水平
• 工作经验
• 每段工作背景
• 离职原因
• 上一份工作的薪资
• 期望薪资
• 可入职日期
