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奥克里奇公园店经理
Coach是一家全球时尚公司，成立于1941年的纽约。受到创意总监Stuart Vevers的愿景以及我们家乡包容和勇敢精神的启发，我们制作美丽且经久耐用的产品，让您做真实的自己。
Coach是Tapestry品牌组合的一部分——一个致力于拓展可能性的全球品牌之家。
作为Tapestry家族的一员，我们是一个拥有坚定乐观态度的全球品牌之家，致力于创新和全面包容。
基本薪资范围：$69,000-$88,000
职责
• 汇报对象：总经理/区域经理
• 店经理
• 销售和服务
• 理解组织目标并做出符合公司优先事项和价值观的决策
• 支持、示范并发展团队以实现Coach的销售和服务期望
• 管理所有类别的销售策略、计划和增长
• 灵活调整店铺业务策略和个人销售技巧，以促进整体店铺和财务业绩
• 最大化楼层主管角色，通过团队销售和多客户销售实现强劲指标和结果
• 销售/生产力目标：为团队设定和传达目标，随时跟踪店铺表现，并通过团队实现销售
• 生产力管理：让管理团队对楼层主管生产力、个人生产力和管理贡献负责
• 承担责任并承诺交付结果；积极关注个人和店铺指标并实现目标
• 通过销售策略、客户关系维护、开发新客户和保持与客户的持续生产性关系来推动业务
• 与区域经理合作制定客户关系维护策略；随着时间的推移实施和监控策略以实现业务目标和目标
• 理解本地市场变化对业务表现的潜在影响，并支持本地销售策略的执行
• 通过传达市场上的时尚意识和趋势，建立作为个人时尚顾问的信誉和信任
• 通过提升、成熟、适当的商务着装，与Coach的风格指南一致，给店铺团队和客户留下积极印象
• 在本地市场/购物中心作为品牌大使推动品牌忠诚度和业务（如慈善活动、本地协会、购物中心计划）
• 指导团队如何将趋势融入与客户的销售体验中
• 通过平衡耐心和果断影响客户的购买决策
• 敏感于客户和团队的需求，并通过读取线索调整方法
• 通过解决方案导向和前瞻性思维及时解决客户问题并满足客户需求
• 鼓励团队与客户建立长期关系以推动业务
• 发展自我和个人产品知识技能，并保持对当前系列的了解
• 始终保护和推动业务需求
• 理解员工配置对业务的积极销售影响；相应地招聘和雇用
• 每日、每周和每月指导、发展和激励团队以实现目标并利用公司工具
• 确保所有日常任务完成，不会对Coach标准的服务产生负面影响
工作场所和环境
• 为共同的愿景和使命创造热情和积极性
• 以身作则
• 在领导团队和管理店铺时表现出自信
• 主动采取行动；对自己和他人的结果具有高度的责任感和责任心
• 以直接和及时的方式应对挑战，并在适当时采取行动进行纠正
• 与同事和团队建立信任关系
• 作为团队和品牌的倡导者
• 适应和灵活应对变化
• 根据业务需求无缝且主动地切换
• 欢迎反馈并适当调整行为
• 始终保持冷静和专业的举止
• 培养团队合作和协作的环境
• 制定短期和长期策略以实现个人指标和绩效
• 使用可用资源做出明智决策，并在必要时采取适当的合作伙伴
• 利用公司工具保持自我信息更新
• 授权和赋予他人权力
• 认可和重视个人表现并适当沟通
• 评估所有团队成员的表现并提供一致和及时的反馈；为员工的持续发展创建和修改行动计划
• 使用适当的沟通、指导和辅导技巧解决绩效问题
• 通过积极招聘和面试候选人创建人才储备
• 招聘、面试、选择、入职并保留顶尖人才
• 承认并强化所有角色对店铺成功的重要性
运营
• 根据Coach标准管理日常运营任务，包括销售和服务期望、运营、薪资、人力资源和损失预防
• 展示强大的商业头脑；根据业务需求进行战略预测、计划和预算
• 编写时间表以通过安排合适的人、合适的地点、合适的时间来最大化业务
• 定期与主管互动和沟通以保持他们的信息更新
• 在公司办公室的合作下维护建筑物的内部和外部维护
• 理解并使用所有零售系统和报告工具
• 遵守所有零售政策和程序，包括POS和运营程序
• 利用Coach的工具和技术支持关系建立和客户关系维护工作；包括推动销售和实现个人和团队目标
其他要求
• 经验：1至3年奢侈品零售服务环境中的店经理经验优先。
• 具备当前市场时尚趋势和竞争的知识。
• 教育：高中毕业或同等学历；大学学位优先。
• 技术：熟练使用MS Office（Microsoft Word、Excel、PowerPoint和Outlook）。有使用零售系统的经验（如劳动力管理、库存系统、销售报告等）。
• 体力：能够有效与客户和团队沟通。能够在销售楼层和库存室中移动以提供和支持客户服务。能够从商店装置/货架上获取产品以提供给客户，并攀爬梯子/楼梯/脚凳以执行视觉营销和家务工作。能够频繁举起和携带最多五磅的物品，并在需要时举起和携带最多五十磅的产品/纸箱以处理产品运输/转移。
• 时间表：能够根据业务需求安排灵活的时间表，包括夜间、周末、繁忙季节和高零售流量和销售日（包括但不限于感恩节后的日子、阵亡将士纪念日、平安夜、母亲节等）。
注意：本文档仅作为工作职责和责任的样本，不包括所有绩效要求的详尽列表。
我们对所有员工的能力
• 勇气：不隐瞒需要说的话；为他人提供当前、直接、完整和“可操作”的正面和纠正性反馈；让人们知道他们的立场；快速和直接地面对任何人或情况的问题（不包括直接报告）；在必要时不怕采取负面行动。
• 创造力：提出许多新的和独特的想法；轻松地在以前无关的概念之间建立联系；在头脑风暴环境中往往被视为原创和增值。
• 客户导向：致力于满足内部和外部客户的期望和要求；获取第一手客户信息并用于改进产品和服务；以客户为中心行事；建立和维护有效的客户关系并获得他们的信任和尊重。
• 处理模糊性：能够有效应对变化；能够舒适地转换；能够在没有完整信息的情况下做出决定和行动；当事情悬而未决时不会感到不安；不必在继续之前完成事情；能够舒适地处理风险和不确定性。
• 追求结果：能够被指望成功超越目标；始终如一地成为顶级表现者之一；非常注重底线；坚定地推动自己和他人取得成果。
• 人际敏锐度：与各种人群关系良好，上下左右，组织内外；建立适当的融洽关系；建立建设性和有效的关系；使用外交和策略；能够舒适地化解高压局势。
• 快速学习：在面对新问题时快速学习；一个不懈和多才多艺的学习者；开放变化；分析成功和失败以寻找改进线索；实验并愿意尝试任何方法以寻找解决方案；享受不熟悉任务的挑战；快速掌握任何事物的本质和潜在结构。
我们对所有人员经理的能力
• 战略敏捷性：清晰地预见未来；能够准确预测未来的后果和趋势；具有广泛的知识和视角；面向未来；能够清晰地描绘可能性和可能性的可信图景和愿景；能够创造竞争性和突破性的战略和计划。
• 发展直接报告和他人：提供具有挑战性和延展性的任务和分配；经常进行发展；了解每个人的职业目标；构建引人注目的发展计划并执行；推动人们接受发展性变动；愿意接纳需要帮助和进一步发展的人；与组织中的发展系统合作；是一个人才建设者。
• 建立有效团队：在需要时将人们融入团队；在团队中创造强烈的士气和精神；分享胜利和成功；促进开放的对话；让人们完成并对他们的工作负责；以整个团队的成功定义成功；在团队中创造归属感。
Coach是一个平等机会和积极行动的雇主，我们以雇用和发展最优秀的人才为荣。所有就业决策（包括招聘、雇用、晋升、薪酬、调动、培训、纪律和解雇）均基于申请人或员工的资格与所考虑职位的要求相关。这些决策不考虑年龄、性别、性取向、性别认同、遗传特征、种族、肤色、信仰、宗教、种族、国籍、外籍、国籍、残疾、婚姻状况、军人身份、怀孕或任何其他法律认可的受法律禁止的保护基础。访问Coach网站
基本薪资：$69,000-$88,000
职位细分：外部销售、品牌大使、零售经理、零售运营、店经理、销售、市场营销、零售
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