描述
您必须是加拿大居民才能符合此职位的资格，最好在魁北克。
FLiiP通过一款尖端的全方位SaaS平台革新了健身行业，该平台专为商业健身房和多地点健身中心运营商设计。他们的解决方案可以简化运营，集中通信，并显著提高会员的保留率。
FLiiP已获得超过400万加元的种子资金，并作为Google for Startups Accelerator项目的参与者，在北美地区快速增长。
职位概述
我们正在寻找一位充满激情的客户支持专家（SaaS产品）来支持我们不断壮大的团队。您将负责支持客户的日常需求，为他们提供优质的体验。您将帮助解决技术问题，回应客户请求，并与我们的产品和工程团队合作，以确保客户满意并最大化他们对我们平台的使用。
要求
基本资格
• 2-4年B2B客户服务经验，最好是在SaaS或技术环境中
• 精通法语和英语（西班牙语是加分项）
• 能够在周末工作（仅限轮班，每三周一次）
• 优秀的法语和英语书面及口头沟通能力
• 熟悉网络技术和SaaS平台
• 具有使用工单系统和客户支持工具的经验（如：Intercom, Zendesk等）
• 具有与技术团队升级问题和创建Jira工单的经验
• 能够独立工作并管理多个优先事项
优先技能
• 了解健身/健康行业（专业或个人）
• 技术支持或客户服务认证
理想人选
• 责任心：主动采取行动并对结果负责
• 数据导向：利用指标做出明智决策
• 团队精神：具有协作精神和强大的跨职能技能
• 关系导向：与客户建立信任和有意义的联系
• 好奇并快速学习：快速适应并喜欢新挑战
• 有韧性和适应性：在快速变化的创业环境中茁壮成长
• 积极态度：保持乐观并通过反馈成长
福利
• 具有竞争力的薪资
• 100%远程工作，并有机会前往位于Brossard的DIX30办公室
• 直接接触管理团队和职业发展机会
• 动态灵活的工作环境，周围是一支高效且激励人心的团队
• 集体保险
